Tradicionalmente, o gerenciamento da cadeia de suprimentos tem se concentrado na aquisição de componentes, materiais e outros suprimentos, bem como na distribuição. O marketing desempenha um papel cada vez mais importante no processo; equilibra a aquisição fornecendo informações essenciais sobre a demanda e construindo as relações que ajudam a melhorar a eficiência das operações da cadeia de suprimentos.
Integração
Uma definição do Conselho de Profissionais de Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos destaca a integração do gerenciamento de oferta e demanda dentro e entre empresas. Destaca a importância da coordenação e colaboração com parceiros de canal, como fornecedores, intermediários e prestadores de serviços. Isso cada vez mais embaça as linhas entre empresas e fornecedores. O marketing desempenha um papel importante na construção das relações entre as partes através de programas de comunicação e apoio. Isso, por sua vez, ajuda a construir um ambiente colegiado no qual todas as partes interagem e participam de programas de desenvolvimento de negócios que contribuem para melhorar o atendimento ao cliente.
Contribuição
Em um relacionamento colaborativo, os parceiros da cadeia de suprimentos contribuem para altos níveis de satisfação do cliente e ajudam a tornar uma empresa a escolha preferida dos clientes. Marketing fornece informações sobre produtos e disponibilidade, preços, rastreamento de pedidos, incentivos, campanhas de marketing e informações de vendas. Isso aumenta a compreensão da demanda do mercado e das iniciativas de marketing, o que, por sua vez, melhora o planejamento da cadeia de suprimentos. Ao concentrar a atenção dos parceiros nos requisitos do cliente, o marketing permite que a cadeia de suprimentos fortaleça a posição competitiva da empresa e apoie o desenvolvimento bem-sucedido de novos produtos.
Crescimento
Quando os parceiros da cadeia de suprimentos têm o nível certo de conhecimento do mercado, eles podem agregar valor e desempenhar um papel proativo no fornecimento de produtos e serviços. O marketing pode criar programas para ajudar os parceiros a desenvolver seus próprios negócios e facilitar o trabalho conjunto entre os membros da cadeia de suprimentos. Os programas de educação de negócios ajudam os parceiros a acompanhar os desenvolvimentos mais recentes e a manter suas habilidades em produtos e negócios. Os cursos abrangem questões como desenvolvimento de gerenciamento, habilidades de marketing de produto, conhecimento do setor e ferramentas de vendas e marketing.
Marca
O marketing pode ajudar os parceiros de distribuição a se beneficiar diretamente da força de uma marca da empresa. A marca diferencia uma empresa da concorrência quando se comunica com clientes em potencial. O marketing também pode apoiar revendedores ao direcionar os negócios para eles. Isso pode ser tão simples quanto gerar leads ou executar campanhas de marketing conjuntas. Os programas de recompensa incentivam os parceiros de distribuição a fazer mais negócios com uma empresa, enquanto os programas de incentivo podem aumentar a receita para ambas as partes.
Equilibrar
O marketing fornece um equilíbrio essencial no gerenciamento da cadeia de suprimentos. Ela ajuda as empresas e seus parceiros a se concentrarem mais nos clientes do que no processo de produção. Ao melhorar as comunicações, o suporte e a colaboração, o marketing ajuda a aumentar a eficiência da cadeia de suprimentos e a criar uma única empresa estendida com uma forte vantagem competitiva.
