O ambiente de negócios pode ser dividido em forças segmentadas, conhecidas como demográficas, sócio-culturais, político-legais, econômicas e tecnológicas. Dentro de cada força há uma série de mudanças e tendências. Essas mudanças e tendências criam novas necessidades, ou alteram ou diminuem as necessidades existentes. Atualmente, a inovação tecnológica está afetando essas necessidades de maneira inédita. Mudanças afetam drasticamente o desenvolvimento de produtos, planos de marketing e estratégias de publicidade.
Ritmo de mudança
Ao longo da história, o ritmo da mudança tecnológica tem sido lento, acontecendo ao longo de séculos ou décadas. As mudanças tecnológicas de hoje, no entanto, têm apenas anos e meses de diferença. A Internet, smartphones, GPS, Facebook, iPods, Streaming Content e outras inovações aconteceram em um ritmo acelerado. Todo o processo de marketing tem que mudar para acomodar esse ritmo crescente. Os early adopters ficam na fila por dias para serem os primeiros a comprar o item mais recente, já que ser o primeiro a ter um novo produto pode ser um símbolo de status. Seu programa de publicidade deve ser projetado para aproveitar essa atividade frenética e o burburinho que ela cria.
Destruição criativa
Quase todo novo desenvolvimento tecnológico tornará um anterior obsoleto. E-mail e anexos diminuíram a necessidade de um aparelho de fax. A onipresença dos telefones celulares eliminou a necessidade de cabines telefônicas pagas. Assim, os produtos hoje têm um ciclo de vida dramaticamente mais curto. Isso, por sua vez, significa que há mais importância em chegar primeiro ao mercado e recuperar os custos de desenvolvimento do produto antes que o produto se torne obsoleto. Isso significa que você tem que gastar mais em pesquisa e desenvolvimento apenas para acompanhar a concorrência. Seu próximo produto deve estar em desenvolvimento antes que seu mais novo esteja nas prateleiras das lojas.
Propaganda
Embora você ainda precise de um programa de publicidade tradicional, os produtos de alta tecnologia também precisam ter uma forte presença na New Media que agrade exclusivamente aos seus clientes de alta tecnologia. Uma presença na New Media combina publicidade na Internet, uso da Web 2.0 e web design. Os anúncios de mecanismos de pesquisa e a otimização de mecanismos de pesquisa provaram ser eficazes. Anúncios gráficos e anúncios em banner podem ser eficazes se forem baseados em comportamento on-line anterior. O marketing baseado em permissões é lento para se acumular, mas tem como alvo clientes muito fiéis. A publicidade móvel pode ser o método de crescimento mais rápido. A Web 2.0 envolve o uso de sites de redes sociais, blogs, podcasts e sites de vídeo.
Minas terrestres
Talvez o maior desafio para os marcadores seja evitar uma mentalidade de bunker, em que você se recusa a reconhecer como uma mudança de tecnologia afetará você ou se falha em vê-la completamente. A Kodak já foi uma das principais empresas americanas, mas mais tarde declarou falência porque não entendeu como a fotografia digital mudaria sua indústria para sempre. Se você é o líder do setor, nunca assuma que é grande demais para ser afetado por uma nova tecnologia. Não subestime novas tecnologias em outro setor, presumindo que isso não afetará seu setor. E nunca assuma que uma nova tecnologia é apenas uma moda passageira que passará.
