A diferenciação do produto ocorre em dois níveis claros: vertical e horizontal. A diferenciação vertical refere-se a produtos que caem em uma escala do melhor para o pior, do mais alto para o menor, afetando a funcionalidade geral do item. A diferenciação horizontal tem produtos similares que variam de maneiras muitas vezes superficiais e não impactam o preço ou a qualidade. Há vantagens e desvantagens em diferenciar seus produtos, independentemente do tipo de diferenciação que melhor se adapte à sua empresa.
Diferenciação de Qualidade
Parte da diferenciação vertical é a gama de qualidade dos produtos produzidos. Ao diferenciar verticalmente seus produtos, você pode ter alguns produtos de alta qualidade, alguns de qualidade intermediária e outros de baixa qualidade. Enquanto uma vantagem disso é que ela permite que você capitalize em uma ampla gama de preferências de qualidade do consumidor, também pode ser uma desvantagem. Ter produtos de baixa qualidade em seu catálogo pode fazer da sua marca uma reputação de produtos mal feitos.
Preço
Ao diferenciar a qualidade de seus produtos, você também pode diferenciar o custo, outro aspecto da diferenciação vertical. Uma vantagem disso é que ela permite que você capitalize os pontos de preço de todos os consumidores que compram seu produto. Isso não apenas amplia sua base de consumidores, mas também sua receita. Com vários pontos de preço em produtos, você pode ter compradores de todos os orçamentos cobertos, gerando receita dos concorrentes.
Custos de produção
Um elemento de diferenciação horizontal inclui uma variedade de produtos que não diferem em qualidade ou preço. Por exemplo, sua linha de produtos pode ter vários sabores, cores e estilos. Um cliente pode preferir vermelho sobre preto, outro pode escolher morango sobre hortelã. Uma vantagem disso é que permite cobrir as preferências e os gostos de uma ampla variedade de consumidores. Uma desvantagem é que você terá custos de produção mais altos, mas não necessariamente um aumento na receita de produto para produto, uma vez que eles provavelmente terão o mesmo preço. Por exemplo, uma cafeteira vermelha não é tipicamente mais cara que uma cafeteira preta.
Ampla vs. Especializada
No geral, existem prós e contras para diferenciar seus produtos. Uma empresa que produz apenas sorvete de chocolate, mas é bem conhecida por ter o sorvete de chocolate de melhor qualidade e mais saboroso, tem seu próprio apelo. Em contraste, uma empresa com mais de 100 sabores de sorvete pode ser conhecida por ter um sabor para todos. Em última análise, você precisa levar em conta suas metas de lucros e marcas da empresa para decidir se a diferenciação de produto é uma estratégia benéfica.
