De uma perspectiva ampla, as vendas e o marketing parecem estar juntos como duas partes de um todo. Em grande medida, isso é verdade, mas existem diferenças distintas entre os papéis. Os deveres de vendas começam com os clientes, envolvendo-os, convencendo-os a comprar, vender para eles e fechar a venda. O marketing começa com a concepção de um produto e envolve a pesquisa de estratégias para promovê-lo, produzindo materiais de apresentação e fazendo apresentações.
Vendendo para o cliente
Vender é provavelmente o dever mais importante para uma pessoa envolvida em um trabalho de vendas. Por meio do uso de fortes habilidades orais, familiaridade com os produtos ou serviços, capacidade numérica e habilidades de persuasão, os vendedores vendem as mercadorias da empresa. Boas habilidades de venda são convencer os clientes a comprar o que precisam da loja "X" em vez de irem para a concorrência. Os vendedores também são encarregados de coletar informações sobre as preferências do cliente e construir bancos de dados.
Serviço ao cliente
A atual geração de clientes está bem informada e as pessoas têm idéias definidas sobre o que precisam e querem. Convencer as pessoas a comprar produtos e serviços está se tornando mais difícil, assim como mantê-las fiéis. A estratégia mais eficaz para manter os clientes satisfeitos é fornecer um serviço excepcional ao cliente. Este é um dos principais deveres de um vendedor e inclui manter contato regular com o cliente após a venda. O atendimento ao cliente é uma maneira de mostrar aos clientes que eles são valorizados.
Alcançando os Objetivos da Empresa
Marketing é uma das funções distintivas de um negócio; é uma função organizacional que cria, comunica e entrega valor aos clientes. Para atingir metas de marketing específicas, o pessoal de marketing se concentra no planejamento estratégico, no design, no gerenciamento, na liderança da equipe, na supervisão, na organização e em excelentes habilidades de comunicação. Seus deveres incluem avaliar pesquisas de clientes e cenários de mercado, pesquisar dados de concorrentes, preparar planos de marketing, supervisionar e analisar o comportamento de marketing para campanhas de promoção eficazes e desenvolver planos de orçamento de marketing.
Apoiando a equipe de vendas
Uma das principais responsabilidades do marketing é apoiar a equipe de vendas. Os deveres de marketing nessa área incluem geração de leads, estratégias de reconhecimento de marca, criação de leads, coleta de depoimentos de clientes, redação de estudos de caso e garantia de diferenciação de produto ou serviço dos concorrentes. Outro aspecto do papel de apoio da equipe de vendas é a publicidade. O marketing envolve o planejamento de estratégias de publicidade para promover produtos ou serviços por meio de jornais, televisão, mecanismos de pesquisa on-line, outdoors, e-mails e lançamentos de promoção de produtos.
