Um aspecto importante do gerenciamento de negócios é a comunicação com indivíduos, como fornecedores, funcionários e clientes. A interação cara-a-cara muitas vezes pode ser substituída por e-mails comerciais para correspondência comercial rotineira. Assim como escrever cartas comerciais, transmita pensamentos com profissionalismo e concisão para transmitir seu ponto de vista.
Preparação e Formatação
Considere o público-alvo do e-mail comercial antes de redigir uma mensagem. Um email para um fornecedor confiável e de longa data terá um tom diferente daquele destinado a um cliente em potencial. A linha de assunto deve identificar claramente o propósito do e-mail sem ser vago. Comece seu e-mail com uma saudação profissional como "Querido", incluindo o nome completo do destinatário, ou "Senhor" ou "Senhora", se for desconhecido. Após o contato inicial, o destinatário pode estar confortável com uma saudação mais informal.
Conteúdo
E-mails comerciais eficazes focalizam uma ideia central, portanto, a mensagem deve ser a mais curta possível. Como as expressões faciais não podem ser transmitidas em e-mails, evite declarações irônicas ou sarcásticas que possam levar a mal-entendidos. Escreva frases completas. Abreviações, gírias e coloquialismos podem confundir o leitor e até diminuir a credibilidade.
