Todas as empresas, incluindo um hotel, estão expostas a vários riscos internos que o gerenciamento e o planejamento cuidadosos ajudam a atenuar. Os hotéis também enfrentam uma série de riscos externos que têm pouca esperança de controlar, mesmo com gerenciamento e planejamento cuidadosos, como mudanças econômicas, inovações tecnológicas e concorrentes.
Forças económicas
O estado geral da economia depende de várias circunstâncias, e os proprietários de hotéis estão à mercê dessas influências. Durante as recessões econômicas, as viagens de lazer e as férias muitas vezes acabam na barraca das famílias estressadas. À medida que outras empresas enfrentam quedas semelhantes em suas margens de lucro, as viagens de negócios geralmente são cortadas como uma medida de economia de custos, aumentando a situação dos hotéis. À medida que a ocupação cai e os lucros encolhem, os hotéis estão em uma situação desoladora. Eles podem optar por cortar os preços na esperança de aumentar a ocupação, mas fazem isso com o risco de prejudicar o fluxo de caixa, o lucro e até mesmo a marca.
Concorrência
Avaliar a concorrência existente ao decidir sobre uma localização de hotel é uma prática comercial padrão, mas uma vez que a empresa está em vigor, a concorrência continua sendo um problema. Digamos, por exemplo, que um hoteleiro abra um hotel de luxo de tamanho médio ao lado do centro da cidade. Suponha que o proprietário tenha selecionado o local com base, em parte, na concorrência mínima nas imediações. Depois de abrir o hotel, o proprietário fica vulnerável a qualquer outro dono de hotel ou cadeia que decida montar uma loja nas proximidades. Se, por exemplo, uma marca de hotel de luxo, como a Hilton Hotels & Resorts, abrir do outro lado da rua, o hotel local enfrenta a perspectiva de perder uma parcela significativa de seus clientes para a marca internacional. O dono do hotel local pode tomar pouca ou nenhuma ação para impedir a ameaça externa de um concorrente.
Inovações Tecnológicas
Inovações tecnológicas mudam a forma como as pessoas vivem e, como subproduto, o que elas precisam ou querem quando viajam. Como tal, as mudanças na tecnologia apresentam uma ameaça externa ao setor hoteleiro. Os hotéis devem acompanhar as inovações tecnológicas que os clientes usam e os concorrentes disponibilizam. O número de dispositivos móveis que exigem um barramento serial universal ou porta USB para carregar continua a crescer; em resposta, muitos hotéis oferecem agora quartos com portas USB integradas.Uma falha em fornecer portas USB ou WiFi coloca o hotel em desvantagem, simplesmente porque o hotel não acompanhou as mudanças na tecnologia.
Natureza
As características que atraem os hóspedes a um hotel, como a proximidade de uma praia, também colocam um hotel no caminho dos riscos externos da natureza. Hotéis na costa do Atlântico, por exemplo, muitas vezes enfrentam a ameaça ou a realidade de furacões que podem causar bilhões de dólares em danos materiais e perda de negócios. Os hotéis que sobrevivem a furacões e outros desastres naturais geralmente se beneficiam do aumento da ocupação após o desastre, mas o risco externo de desastre está sempre presente.
