Não importa em qual linha de negócio você esteja, os clientes querem saber que sua empresa aprecia seu patrocínio. Um simples "obrigado" é uma maneira barata para uma empresa expressar gratidão aos seus clientes. Ele pode percorrer um longo caminho com um cliente e pode levar a vendas futuras, referências e relacionamentos comerciais de longo prazo. Agradecer aos clientes pelo seu negócio mostra que a sua empresa valoriza um cliente não apenas antes da venda, mas também após a venda.
Diga ao cliente: "Obrigado" e diga com sentimento. Faça seu verbal "obrigado" pessoal, abordando o cliente pelo nome e mencionando especificamente o que você está agradecendo a ele.
Escreva uma nota de agradecimento pessoal. Isso pode incluir escrever "Obrigado" em uma fatura ou recibo ou enviar um cartão de agradecimento pessoal manuscrito após uma compra ou serviço. Enderece a nota para o cliente individual, em vez da organização do clientek, e mencione a compra que seu cliente fez na nota.
Ofereça descontos para clientes frequentes fornecendo um cupom para uso na próxima compra. Ou crie um programa de incentivo, oferecendo aos clientes um item com desconto ou um presente gratuito após uma determinada quantia de compras, como "Compre cinco widgets e receba o sexto gratuitamente". Programas de cupons e cartões perfurados incentivam a lealdade e fornecem um incentivo para que o cliente faça sua próxima compra na sua empresa.
Envie um presente como um símbolo de sua apreciação. Um presente pode incluir um item com o logotipo da empresa, uma cesta de alimentos, papel de carta e calendários. Usar a insígnia de sua empresa em um item pode ser um presente de agradecimento e um símbolo de marketing para sua empresa.
Envie cartões de agradecimento de férias para clientes frequentes durante as férias de inverno. Os cartões de férias devem ser não-denominacionais e com um tema genérico de férias de inverno, para não ofender as crenças religiosas de ninguém. Um simples, manuscrita "Obrigado pela sua empresa" nota dentro do cartão será suficiente.
Dicas
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Mesmo que você não tenha um negócio para o cliente, envie uma breve nota agradecendo-o por considerar seu negócio. Isso mostra profissionalismo e pode manter o nome da sua empresa em mente, caso surja a necessidade de seus serviços ou produtos.
O envio de uma nota de agradecimento por e-mail pode ser eficaz, embora não tenha o mesmo impacto no cliente que uma nota manuscrita.
Enviar comida como presente é notado não apenas pelo cliente, mas também pelos colegas do cliente. Os colegas perguntarão quem enviou a cesta de cookies e o nome da sua empresa será mencionado todas as vezes.
Aviso
Não tente promover novos produtos ao agradecer a um cliente. Incluindo um cartão de visita em sua nota é bom, mas muitos clientes vêem um discurso de vendas em uma nota de agradecimento como má etiqueta.
Conheça a política de dar presentes da sua empresa. Muitas empresas regulam o valor que você pode gastar em um presente do cliente e tem diretrizes sobre os tipos de presentes que você pode enviar.
