Parte se estar no negócio com alguém é demonstrar que você aprecia sua lealdade. Quando você agradece a um cliente pelo seu negócio, você está fazendo uma cortesia profissional que é frequentemente apreciada, mas é importante lembrar que agradecer a um cliente por um pedido atual pode não ser o momento de solicitar o próximo pedido. Agradecer um cliente por um pedido e pedir o próximo pedido no mesmo passo pode parecer ingrato. É por isso que é importante que os executivos saibam como agradecer os clientes pelos seus negócios.
Itens que você precisará
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Caneta
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Papelaria profissional ou papel timbrado
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Cartão de visitas
Escreva uma nota de agradecimento pessoal na fatura quando o cliente atender o pedido ou quando o pedido for enviado. Um muito conciso "obrigado por seu pedido" é suficiente. Não coloque nenhuma de suas informações de contato nem recomende nenhuma venda quando você escrever sua nota. O tempo para a venda foi quando você estava fazendo o pedido.
Ligue para o cliente duas semanas após o envio do produto para ter certeza de que ele o recebeu e pergunte se ele tem algum problema com o produto ou dúvidas. Se houver algum problema com o envio ou produto, trate-os. No final da chamada, agradeça ao cliente pelo pedido.
Envie aos clientes recorrentes um cartão de agradecimento no final de cada trimestre. Inclua seu cartão de visita e uma nota escrita à mão agradecendo ao cliente pelo negócio no último trimestre.
Crie um programa de recompensas para clientes recorrentes que lhes permita receber um presente de agradecimento gratuito depois de fazer uma quantidade predeterminada de negócios com você. Além do presente gratuito, envie também um cartão de agradecimento com uma nota escrita à mão e seu cartão de visita.
Durante as férias de inverno, envie um cartão de desejos de férias com uma nota de agradecimento escrita à mão. Certifique-se de que o cartão é o mais genérico possível, pois você não quer ofender nenhum de seus clientes, que pode ter uma variedade de visualizações religiosas.
Dicas
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Use cartões de agradecimento como um motivo para ligar para os clientes sobre novos produtos e oportunidades de negócios. No entanto, não inclua nenhum novo produto mencionado em seus cartões de agradecimento. Se você tentar usar cartões de agradecimento como meio de publicidade, eles perderão o sentimento com seus clientes.
