"Trabalho" costumava significar o lugar em que você ia todos os dias tanto quanto o que você fazia lá. "Indo para o trabalho" significava vestir-se, sair pela porta e pegar um carro ou transporte público para um prédio onde você passava o dia inteiro dentro, exceto, talvez, saindo para o almoço. Hoje, muitas pessoas trabalham em uma mesa em sua cafeteria local ou em sua sala de jantar, ou em uma mesa instalada no que costumava ser um quarto. Mas eles não são freelancers ou autônomos. Eles se conectam com colegas de trabalho em todo o país ou até mesmo no mundo tão facilmente quanto andando no próximo cubículo. Bem vindo ao negócio virtual.
Definição de Negócios Virtuais
O significado da frase "negócio virtual" mudou drasticamente ao longo dos anos. Há 10 anos atrás, uma empresa poderia ser chamada virtual se terceirizasse parte de seu trabalho para pessoas que trabalhavam em outra cidade. Outros permitiram que certos postos de trabalho tivessem "equipes virtuais" junto com suas equipes internas. Buzzwords dos tempos eram "teletrabalho" e "teletrabalho". Mais recentemente, o burburinho foi permitir que alguns funcionários "trabalhem remotamente".
Hoje, mais empresas estão se tornando conhecidas como "100% virtuais". Isso significa que não há um escritório principal para onde ir, e todos na empresa trabalham remotamente, geralmente por conta própria e não em grupos. Os funcionários geralmente estão espalhados pelo país e até mesmo em outros países. Sua localização não é importante, desde que eles tenham um telefone e acesso consistente à Internet.
Alguns não podem imaginar não ter um lugar de tijolo e argamassa onde todos vão trabalhar. Mas funciona tão bem para os outros que mais e mais empresas estão começando a filmar para se tornar 100% virtual também.
Como funciona um negócio virtual?
A comunicação é a chave para fazer com que os negócios virtuais funcionem bem. É comum hoje em dia que as pessoas verifiquem o seu email e façam chamadas telefónicas várias vezes por dia, de onde quer que estejam. Um dos principais benefícios da tecnologia de smartphone é poder manter contato facilmente quando você está em movimento. Os funcionários virtuais precisam adquirir o hábito de verificar as mensagens várias vezes por dia. Quando um cliente, colega de trabalho ou chefe diz: "Eu lhe enviei um e-mail", a resposta não pode mais ser: "Eu não vi, estou fora do escritório". No mínimo, a resposta deveria ser: "Deixe-me checar meu e-mail".
Anteriormente, quando um funcionário queria trabalhar em casa, gerentes e até colegas de trabalho desconfiavam de quanto trabalho estava sendo realizado. A comunicação diária remove esse medo. Os funcionários podem facilmente dizer uns aos outros em que estão trabalhando e quanto eles realizaram, bem como fazer o check-in com seus gerentes.
Os arquivos podem ser compartilhados por email. Visuais como gráficos, gráficos e ilustrações podem ser digitalizados e enviados em um arquivo diretamente de um smartphone. Com documentos na frente de cada pessoa envolvida, eles podem realizar uma teleconferência para discuti-la, como se estivessem todos juntos em uma sala de conferências. Não precisa nem mesmo ser uma conferência formal. Duas pessoas tendo uma conversa podem apenas corrigir em outros que eles querem conversar.
Assim como os colegas de trabalho e os gerentes de um escritório físico ficariam preocupados se o cubículo de alguém permanecesse sem uso por um dia sem que o funcionário chamasse alguém ou informasse que ele estava fora no escritório de um cliente, ninguém em um negócio virtual ficaria desaparecido durante o dia.
Há uma certa quantidade de confiança necessária nos negócios virtuais, no entanto. A gerência não deve gastar todo o seu tempo acompanhando as pessoas. O objetivo é ser produtivo, onde quer que você esteja. E isso é fácil de discernir. Se o trabalho é feito no prazo, os trabalhadores são produtivos. Muitos proprietários ou gerentes de empresas virtuais dizem que a produtividade da empresa aumentou quando se tornaram negócios virtuais.
Contratar os funcionários certos
Nem toda pessoa se sairá bem em um ambiente de negócios virtual. Algumas pessoas precisam atravessar a porta do seu local de trabalho para entrar na mentalidade de estar "no trabalho". Eles gostam de ter o zumbido de pessoas ocupadas ao seu redor. Eles não podem ser tão produtivos sentados sozinhos, sozinhos em uma sala e o café local não é um substituto viável para eles.
Certos traços de personalidade indicam que uma pessoa provavelmente poderia trabalhar bem em um negócio virtual:
- Independente e confiante trabalhando por conta própria.
- Auto-dirigido, tomando a iniciativa sem ser informado.
- Apaixonado pelo trabalho e quer trabalhar.
- Confiável, leal e dedicado.
A questão é, claro, como você reconhece essas características nos candidatos? Comece com os funcionários atuais. Você conhece aqueles que trabalham bem independentemente e aqueles que vêm a você para aprovação em tudo. Aqueles que permaneceram no trabalho por anos e são produtivos, em vez de apenas dedicarem tempo, são leais e dedicados. Você pode confiar neles para realizar o trabalho, e não há razão para esperar que eles não continuem com sua ética de trabalho quando trabalham virtualmente.
Quando você está entrevistando novos candidatos para trabalhos virtuais, os traços de independência, autoconfiança, paixão e confiabilidade são uma boa maneira de restringir suas escolhas. Então você faz o que você sempre fez ao contratar: Vá com o seu intestino.
Prós e contras da idade
Muitas pessoas dizem que os trabalhadores mais jovens que estão acostumados a fazer o máximo possível on-line são ideais para trabalhar em um negócio virtual. Os chamados Millennials, por exemplo, que o Pew Research Center decidiu recentemente nascerem entre 1981 e 1996, se encaixam nessa descrição.
Os rótulos podem ser perigosos, no entanto. É verdade que a maioria das pessoas nessa faixa etária é tecnologicamente inclinada. Eles não apenas conhecem a tecnologia, mas também se adaptam facilmente a novas tecnologias com facilidade. Mas, em primeiro lugar, essa é uma faixa etária grande. Em segundo lugar, traços de personalidade ainda devem ser considerados.
Só você pode determinar quanta experiência é necessária para cada trabalho e, até certo ponto, a experiência vem com a idade. Alguém com 22 anos e recém-saído da faculdade provavelmente não terá a maturidade de uma pessoa de 35 anos e certamente não será a experiência. No entanto, um novo graduado pode ter uma paixão pelo trabalho e exuberância em geral, que pode percorrer um longo caminho em qualquer ambiente de trabalho.
É arriscado assumir, no entanto, que os funcionários virtuais precisam ser jovens. Os trabalhadores mais velhos, por exemplo, os chamados "baby boomers" nascidos entre 1946 e 1964, são frequentemente considerados fora de seu elemento em relação à tecnologia. Claro, é natural se apegar ao familiar. Mas isso não significa que todos os candidatos de "uma certa idade" não possam ser excelentes funcionários virtuais.
Primeiro, alguns são muito bons com tecnologia e amam isso. Aqueles que não são podem aprender os dispositivos que sua empresa usa. Em segundo lugar, os trabalhadores mais velhos tendem a permanecer no emprego por mais tempo e podem ser mais leais e comprometidos em geral. Mesmo aqueles que estão em idade de aposentadoria ou quase se aposentam geralmente estão felizes por estar trabalhando. Eles não estão procurando promoções ou usando o trabalho como um trampolim.
Se tanto os trabalhadores mais jovens quanto os mais velhos puderem trazer benefícios para um negócio virtual, não se esqueça dos que estão no meio também. O fato é que a idade é provavelmente o menor fator a ser considerado na contratação de trabalhos virtuais. Ter funcionários de todas as idades oferece benefícios significativos. Trabalhadores mais jovens geralmente ficam felizes em mostrar como usar a tecnologia para qualquer pessoa que precise de ajuda. Os trabalhadores mais velhos têm anos de experiência e conhecimento que podem compartilhar para dar uma visão a muitas situações de trabalho.
Empregos que funcionam bem virtualmente
Enquanto praticamente qualquer trabalho pode ser feito virtualmente, algumas categorias podem ser adaptadas com mais facilidade. Aqueles que empregaram com sucesso trabalhadores virtuais, seja em período integral ou parcial, incluem:
Criativo: As empresas centradas em artes criativas e redação, como publicidade e publicação, sempre recorreram a especialistas fora de sua empresa quando surgiu a necessidade. Eles não podiam se dar ao luxo de manter artistas talentosos na equipe, e trabalhar com eles praticamente lhes permitia contratar pessoas com diferentes especialidades e talentos para cada tarefa.
Finança: Trabalhos que são basicamente baseados em números, como contadores e planejadores financeiros, podem ser feitos de qualquer lugar. Simplesmente mande por e-mail arquivos ou documentos financeiros com breves explicações, e eles podem levá-lo a partir daí. Eles estão acostumados a trabalhar sozinhos e normalmente não são pessoas que precisam ter outros ao seu redor para serem produtivos.
Vendas: Os vendedores externos sempre tiveram a confiança de trabalhar enquanto estavam fora do escritório. É aí que estão seus clientes e prospects. É fácil dizer se eles são produtivos por meio de seus números de vendas.
Internet: A própria essência dos trabalhos na Internet os torna ideais para negócios virtuais. Web designers, desenvolvedores de software ou qualquer trabalho feito pela internet pode ser feito virtualmente.
Educação: Faculdades e até mesmo escolas de ensino médio tiveram aulas on-line por algum tempo, e algumas estão agora totalmente on-line. Quem não fez uma aula de treinamento online? Isso está se tornando a maneira mais popular de treinar para qualquer coisa, seja um novo emprego, um novo produto ou um novo procedimento. Várias empresas de tutoria oferecem aulas on-line, mesmo quando alunos e professores estão a milhares de quilômetros de distância.
Serviço ao cliente: Muitas empresas têm representantes virtuais de atendimento ao cliente. O cliente provavelmente imagina que está chamando um departamento físico da empresa, mas não há motivo para os representantes não conseguirem trabalhar em casa. Tudo o que é necessário é um telefone, acesso à Internet para um manual de atendimento ao cliente, ramais telefônicos no caso de eles precisarem transferir a chamada e a capacidade de usar um fone de ouvido onde eles estão.
Central de Ajuda: Semelhante ao atendimento ao cliente, o "help desk" responde a perguntas para uma empresa de TI ou qualquer um que precise explicar detalhes a um cliente confuso. Essa mesa pode estar em qualquer lugar onde você possa colocar um laptop e uma pessoa.
Muitos trabalhos podem ser adaptados para funcionar virtualmente ou uma combinação de se reunir pessoalmente e trabalhar remotamente. Obviamente, setores como manufatura, onde produtos físicos são feitos em uma instalação, exigem que o trabalho seja feito nas instalações. Mas isso não significa que as vendas, administrativas, financeiras e de gestão para a instalação não podem ser feitas virtualmente.
Endereço comercial virtual
Se você quer dar a impressão de ter um escritório físico ou simplesmente dar aos seus clientes um lugar para enviar correspondências e pacotes, várias empresas fornecem esse serviço. Eles normalmente cobram mensalmente com base na quantidade de e-mail que você recebe. Eles vão te dar um endereço, a capacidade de ver o seu e-mail online e decidir o que fazer com cada peça. As opções vão desde fragmentá-lo até encaminhá-lo fisicamente para um endereço fornecido por você.
Gestão de Negócios Virtuais
Gerentes e proprietários também precisam ajustar seu raciocínio para operar um negócio virtual com sucesso. O melhor estilo de gerenciamento para todos, incluindo gerentes, é uma mistura de comunicação, flexibilidade e confiança.
Muitas empresas criam algum tipo de "reunião de todas as mãos" para ocorrer regularmente. Talvez seja uma teleconferência na manhã de segunda-feira para discutir as metas de cada pessoa para a semana. Como você não está pedindo para aparecer pessoalmente, todos que não estão doentes devem poder "participar" de uma chamada em conferência.
Decida como você deseja que cada funcionário participe e quando, durante o resto da semana. Se você disser a todos os funcionários para ligar para você todos os dias para lhe dizer onde eles estão e o que eles estão realizando, seu trabalho será perturbado por telefonemas durante todo o dia. Pedindo-lhes para enviar e-mail com as informações permite que você leia a sua conveniência. Uma lista de verificação semanal que inclua todos os nomes será fácil de marcar quando cada um relatar naquele dia.
Mas há um elemento extra de confiança exigido dos gerentes em um negócio virtual. Você não pode olhar para fora e ver quem está em seus cubículos a qualquer momento. Você tem que ser capaz de confiar que os funcionários estão fazendo o que eles dizem que estão fazendo. Se a produtividade for igual ou melhor do que era, seu negócio virtual está funcionando.
