Uma carteira de clientes compreende os vários grupos que compõem a base de clientes de uma empresa. Por exemplo, o portfólio de clientes da Coca-Cola é composto por restaurantes, mercearias, parques de diversões e arenas esportivas.
Gestão
O objetivo é gerenciar os recursos limitados da empresa para atender às demandas dos clientes e, ao mesmo tempo, operar com eficiência.
Mutualmente exclusivo
Frequentemente, os clientes do grupo de clientes de uma empresa são exclusivos desse grupo específico. Por exemplo, uma mercearia também não está no grupo de clientes do parque de diversões.
Análise
Os portfólios de clientes são analisados para entender como um determinado grupo de clientes está se saindo. Por exemplo, uma empresa de construção civil pode examinar as contas a receber do grupo de clientes do construtor residencial / residencial para descobrir a quantidade de risco financeiro no caso de o mercado de casas cair.
