O varejo é a forma original e mais direta de negócios. É uma troca clara entre o comerciante que vende um produto e o cliente que o compra. Com o crescimento dos negócios on-line, o varejo não precisa ser uma transação face a face, mas precisa ocorrer sem intermediários. Esse aspecto individual apresenta um grau de transparência e responsabilidade nas vendas no varejo. Como cliente, você não precisa passar por um terceiro para expressar suas necessidades ou seus comentários. Como um comerciante, você pode promover suas ofertas em seus próprios termos e responder aos clientes em primeira mão. No entanto, essa franqueza vem com maior responsabilidade, à medida que as interações de atendimento ao cliente se tornam mais pessoais, e os erros e contratempos têm o potencial de desfazer a confiança cuidadosamente fomentada.
Maiores lucros, menor escala
Como os varejistas vendem produtos diretamente aos usuários finais, eles podem ganhar mais pelos mesmos itens que os atacadistas, que devem permitir espaço nas estruturas de preços para que os varejistas marquem esses mesmos produtos. Um comerciante vendendo uma camisa diretamente para os clientes pode pedir o preço integral, mas um atacadista que ofereça a mesma camisa deve vender para os varejistas com desconto, para que os varejistas também possam ganhar uma fatia do bolo. Por outro lado, os varejistas tendem a operar empresas menores do que os atacadistas, lidando com menos volume e encontrando menos oportunidades para obter economias de escala.
Mais opções de vendas, maiores custos de marketing
Um negócio de retalho oferece uma grande variedade de oportunidades de marketing, desde a amostragem de produtos alimentares, a vestiários, a vestuário de prova, a conselhos e recomendações em pessoa. Essas estratégias de marketing ajudam a vender itens de varejo e a desenvolver relacionamentos que podem levar à repetição de negócios. No entanto, eles podem ser caros e exigem trabalho e infraestrutura extras, como pessoal para fornecer conselhos e amostras, ou espaço extra para instalar vestiários. Alguns empresários escolhem especificamente os modelos de negócios de varejo porque gostam e são bons nesses tipos de marketing. Outros varejistas podem ter uma percepção menos natural do marketing pessoal e podem ter dificuldades para alcançar clientes e usar recursos de marketing de maneira econômica.
Entre online, perca relacionamentos com clientes
O varejo on-line oferece a vantagem de uma estrutura de preços de varejo com o impulso adicional de envio direto, se esse modelo fizer sentido para sua empresa. Ao pedir diretamente aos fabricantes e atacadistas somente quando os clientes fizerem seus pedidos, você contorna a necessidade de dedicar capital e espaço ao estoque que está esperando para ser vendido. No entanto, os varejistas on-line não desfrutam das vantagens de marketing de conhecer os clientes cara a cara e construir fortes relações simbióticas.
