Os terminais de cartão de crédito permitem que os comerciantes aprimorem seus negócios e atendam a mais clientes aceitando pagamentos com cartão de crédito, mas ocasionalmente encontram problemas. Não importa se o terminal não está lendo cartões, não está imprimindo ou simplesmente não está funcionando, algumas etapas simples de solução de problemas podem ajudar os comerciantes a recuperarem rapidamente seus terminais.
Erros de leitura de cartão
Quando um terminal de cartão de crédito lê um cartão de crédito, ele emprega um par de sensores magnéticos para capturar e decodificar dados armazenados em milhares de ímãs microscópicos na faixa do cartão. Se o terminal não conseguir ler com precisão o cartão, a incapacidade de discernir esses dados cruciais pode causar erros. Os comerciantes que enfrentam dificuldades podem tentar limpar o leitor de cartões colocando uma nova nota de dólar ao redor de um cartão de crédito e deslizando-o pelo terminal; a textura áspera da moeda pode atuar como um agente abrasivo para limpar os leitores magnéticos sujos, facilitando a leitura mais eficaz dos cartões. Se o terminal ainda se recusar a ler cartões de crédito, e os cartões puderem ser lidos em outras máquinas, o terminal pode precisar de novos leitores magnéticos instalados.
Erros de entrada de dados
Se o terminal ler cartões de crédito, mas não permitir que dados adicionais sejam inseridos, ou se a inserção de dados adicionais freqüentemente resultar em erros, as chaves do terminal poderão estar aderidas. O uso a longo prazo, juntamente com a poeira natural e outros contaminantes que trabalham dentro do terminal, podem causar trincas nas chaves e causar aderência, resultando na dificuldade de inserir dados ou usar o terminal. O limpador de teclados disponível comercialmente pode ajudar, assim como uma limpeza completa da parte externa do terminal.
Problemas de impressora
Muitos terminais enviam a saída de transações e recebimentos para uma impressora conectada, mas essas máquinas relativamente simples podem ocasionalmente falhar e deixar comerciantes e clientes sem registros impressos. Se a impressora não imprimir, os comerciantes devem primeiro verificar se a luz "Power" está acesa e não está piscando; Se a luz estiver piscando, pode haver um congestionamento de papel que requer a remoção da tampa de impressão e de qualquer papel errante. Se a luz "Power" não estiver acesa, os comerciantes devem verificar se a impressora está firmemente conectada a uma tomada elétrica e ligada; Se a luz ainda não acender e a tomada elétrica estiver funcionando, uma nova impressora pode ser necessária. Finalmente, se a impressora parece estar funcionando normalmente, mas não está imprimindo a saída do terminal, os comerciantes devem verificar se o cabo que conecta o terminal e a impressora está conectado com segurança; mesmo que o cabo pareça estar encaixado, recolocá-lo desconectando e reconectando cada extremidade pode resolver o problema.
Completar Falhas
Embora os terminais de cartão de crédito sejam dispositivos eletrônicos bastante simples, eles às vezes falham completamente. Se o terminal acender e exibir informações na tela, mas não funcionar, o provedor de serviços ou o suporte técnico do cartão de crédito talvez precise reprogramar a máquina usando uma função especial de download de software. Se nenhuma luz acender no terminal e a tela não contiver nenhuma informação, os comerciantes devem verificar se o dispositivo está recebendo energia, conectando-o a outra tomada; Se ainda assim não funcionar, pode ser necessário substituí-lo.
