Definir, Identificar e Desenvolver
Sete etapas constituem o processo de tomada de decisão que a maioria dos gerentes usa. As três primeiras etapas desse processo são a definição do problema, a identificação de quaisquer fatores limitantes e o desenvolvimento de possíveis soluções para o problema. Isso significa que primeiro um problema deve existir, ser entendido pelo gerente e deve ser definido com precisão para ter qualquer oportunidade de ser resolvido nas seis etapas seguintes. Quaisquer fatores limitantes, como a quantidade de tempo ou dinheiro que um gerente precisa para implementar uma solução, também devem ser considerados. Após as duas primeiras etapas, possíveis soluções e soluções alternativas devem ser consideradas e registradas de modo que todas as soluções propostas recebam peso.
Analise e selecione
Os próximos dois passos no processo de tomada de decisão são analisar as alternativas e selecionar a melhor alternativa. Depois que todas as soluções que um gerente e seus funcionários puderem pensar tiverem sido propostas e registradas, é hora de analisar as soluções para a resposta mais apropriada. Essa análise deve incluir os recursos necessários para realizar a tarefa, bem como a consideração de seus efeitos a longo prazo. Muitas vezes as melhores soluções simplesmente não podem ser implementadas devido à falta de recursos necessários. Uma vez concluída a análise, a solução considerada como a melhor será selecionada como a resposta oficial ao problema.
Implementar e Controlar
As duas últimas etapas, e talvez as mais visíveis, do processo de tomada de decisão gerencial estão implementando a decisão e estabelecendo um sistema de controle e avaliação. Para que a decisão seja adequadamente implementada, o gerente deve certificar-se de que a solução seja adequadamente planejada e que seja explicada a todos os funcionários para que todos saibam seu papel na solução do problema em questão. Uma vez que a decisão é implementada, um sistema precisa ser colocado em prática para avaliar essa decisão. Se a solução funcionar, o processo deve ser avaliado para garantir que as decisões futuras sejam resolvidas de maneira semelhante. Se a solução não funcionar, então uma nova alternativa deve ser decidida, começando de novo e usando o mesmo processo de tomada de decisão em sete etapas.
