Pesquisadores estudaram o processo de tomada de decisão gerencial e identificaram seis etapas para tomar uma decisão informada. O passo inicial é simplesmente entender que uma escolha deve ser feita porque o status quo não mais se sustenta ou algo externo forçou uma mudança na organização. Seja qual for a causa, você percebe que uma decisão deve ser tomada. Boas técnicas de gestão baseiam-se em considerar as opções e tomar uma decisão informada. Em sua carreira, ser capaz de entender rapidamente e percorrer as seis etapas do processo de tomada de decisões gerenciais pode torná-lo a próxima estrela da sala de reuniões.
1. Coleta de informações e estabelecimento de seu objetivo
Avalie o objetivo da decisão que você está enfrentando. Quanto mais perguntas você puder responder, melhor. Pergunte a si mesmo:
- Qual é o problema que precisa ser resolvido?
- O que está afetando a situação como está agora?
- Qual é o cronograma em que a decisão deve ser tomada?
- Alguém mais pode me ajudar a tomar essa decisão?
- Quem será afetado por esta decisão?
- Devo envolvê-los no processo?
Este é um passo importante para o crescimento do seu estilo de gestão, porque as respostas às perguntas que você coloca o ajudarão a determinar se a decisão deve ser tomada individualmente ou por meio do trabalho em equipe. Se o objetivo for melhor abordado individualmente, consulte aqueles que têm interesse na decisão ou aqueles com experiência nas informações a serem usadas. Se você está reunindo uma equipe, junte as pessoas certas e incentive todos a expressarem suas opiniões e expressarem suas ideias.
2. Identificando alternativas sem escolher uma
Esta é a parte de mente aberta do processo. Você está simplesmente procurando alternativas olhando para todos os lados do problema que está enfrentando. Nesse estágio, é importante não se concentrar em encontrar a resposta certa, mas identificar todas as alternativas possíveis. Veja alternativas de diferentes perspectivas, como pontos de vista de marketing ou financeiros. Organize as ideias em temas comuns para facilitar a classificação.
3. Comparando e Avaliando Alternativas
Esta etapa do processo de tomada de decisão gerencial é onde você entrará no âmago da questão de cada alternativa que você identificou como uma possível solução. Avalie-os em termos de viabilidade, risco, impacto e benefício. Antecipe os resultados de cada solução e o impacto que ela terá em outros setores. Se uma escolha não se destaca como melhor que outras, ou se há resultados similares para algumas escolhas diferentes, classifique-as da melhor maneira possível em uma lista de prós e contras.
4. Fazendo uma escolha
Nesse estágio, você pensou no problema de todos os ângulos, buscou informações onde necessário e estabeleceu uma lista de possibilidades e resultados. Você deve estar bem armado para fazer uma escolha. É hora de mostrar seu estilo de gerenciamento, testar seu poder de decisão e escolher um curso de ação. Como você pensou em todos os fatores, estará bem preparado para defender a escolha que fez com um argumento fundamentado.
5. Implementando sua decisão
Agora que você fez a escolha, é hora de implementar a infraestrutura para apoiar sua decisão. É aqui que sua decisão bem ponderada e plenamente informada surge à medida que é transformada de uma idéia abstrata em um plano de ação concreto.
6. Verificar sua decisão
Só porque você finalmente fez uma escolha, não significa que ela tenha que ficar gravada em pedra. A etapa final no processo gerencial é quando você avalia sua escolha para ver se ela está ou não respondendo ao problema identificado na Etapa 1. Talvez essa seja a etapa mais importante, porque é aí que você levará o crédito por algo que funcionou bem ou Admita que seu raciocínio foi falho.
Se não tiver atendido à necessidade identificada no Passo 1, volte a um estágio anterior e reavalie. Por exemplo, a decisão pode ter sido a correta, mas o plano da Etapa 5 foi implementado de forma insatisfatória. Ou talvez houvesse consequências que você não previu. Nesse caso, volte aos Passos 2 ou 3 e identifique algumas alternativas adicionais.
Em todas as decisões de alto nível, as escolhas que você faz podem afetar o caminho futuro da empresa e de seus funcionários, tanto individualmente quanto em grupo.Você quer fazer as escolhas mais informadas a cada passo do caminho, então trabalhar com as seis etapas do processo de tomada de decisões gerenciais garante que você não fique preso à alternativa errada ou a uma alternativa que não pode realmente seja implementado.
