Independentemente de sua pequena empresa ter enviado e-mails ou de receber um pacote, você pode esperar que a maioria dos itens enviados com USPS First Class ou Priority Mail chegue dentro de um a três dias, enquanto o Priority Mail Express pode chegar na manhã seguinte. Enquanto aguarda a entrega, você pode rastrear facilmente o status do seu pacote no site do USPS ou usar o sistema de telefone do USPS para obter informações sobre pacotes automatizados e falar com um funcionário, se necessário. Você também tem a opção de receber as atualizações de entrega enviadas para seu e-mail ou telefone e fazer com que o USPS faça uma pesquisa por e-mails suspeitos de serem perdidos em trânsito.
Como funciona o acompanhamento de correio nos EUA
Quando sua empresa compra uma etiqueta de envio USPS on-line ou em uma agência dos correios, o serviço de correspondência normalmente inclui um número de rastreamento na etiqueta que permite monitorar o pacote on-line ou por telefone. Em diferentes pontos em trânsito, como quando seu pacote é retirado ou se move entre estações de classificação e agências postais, um trabalhador do USPS examina o rótulo com um leitor de código de barras, que atualiza os detalhes de rastreamento no sistema.
Uma das limitações do sistema de rastreamento de correio do USPS é que você deve ter um número de rastreamento para verificar o status do seu e-mail. Isso significa que você não pode rastrear uma carta da Primeira Classe à qual você acabou de anexar alguns selos, e algumas outras remessas planas, como revistas, também não permitem rastreamento. Além disso, as remessas internacionais de Primeira Classe não vêm com rastreamento por padrão, então você precisa pagar uma taxa adicional para poder rastrear o pacote.
Verifique um número de rastreamento
O site do USPS facilita o rastreamento de até 35 pacotes de uma vez, desde que você tenha os números de rastreamento. Para acessar o sistema de rastreamento, clique em "Rastrear e gerenciar" no site do USPS. No campo "Rastrear seu pacote", digite cada número de rastreamento com vírgulas entre eles para separação e, em seguida, clique em "Rastrear" para exibir as informações de rastreamento atuais.
Se você acabou de enviar o pacote, poderá ver um aviso de que as informações de rastreamento ainda não estão disponíveis e há uma observação solicitando que você verifique novamente mais tarde. Caso contrário, você deve ver uma estimativa de entrega esperada e detalhes sobre a aceitação do pacote através do USPS e suas paradas nos correios e localização das estações de classificação. Se o pacote estiver em um caminhão USPS para entrega, o histórico de rastreamento indicará isso e atualizará o status novamente após a tentativa de entrega.
O USPS também oferece um sistema de rastreamento automático de telefone que fornece informações sobre o status de entrega do seu pacote. Se você preferir usar o telefone, ligue para 1-800-222-1811. Siga as instruções para uma opção para rastrear uma remessa e, em seguida, insira seu número de rastreamento quando solicitado. Você também pode pedir para falar com um representante da USPS se precisar de ajuda.
Solicitar atualizações de entrega
Ao acompanhar um pacote no site do USPS, você tem opções adicionais para automatizar o processo de rastreamento por conveniência. Em "Atualizações de texto e e-mail", na página de resultados de rastreamento, você pode selecionar uma variedade de atualizações de texto e e-mail para mantê-lo informado sobre exceções de entrega, prazos de entrega estimados, tentativas de entrega e disponibilidade de retirada.
Depois de selecionar as atualizações desejadas, o USPS solicitará seu número de telefone para rastreamento de mensagens de texto e seu nome e endereço de e-mail para rastreamento de e-mail. Você precisará concordar com os termos e condições e clicar em "Obter atualizações" para começar a receber atualizações para seu telefone ou conta de e-mail.
Localize um pacote de USPS ausente
Se o seu pacote não tiver chegado até a data de entrega estimada ou se não houver atualizações no rastreamento por uma semana, entre em contato com o USPS para que ele procure por seu e-mail. Você pode fazer uma pesquisa de e-mail ausente no menu "Ajuda" do site do USPS, e precisará de uma conta do USPS para fazer isso. Ao enviar a solicitação, o USPS pedirá:
- Os endereços do destinatário e remetente
- Detalhes do método de envio, cobertura de seguro e tipo de serviço
- Prova de remessa, como número de rastreamento ou recibo dos correios
- Explicação física do pacote e seu conteúdo
- Fotos da sua caixa de envio, se disponível
Após inserir detalhes sobre o seu pacote, o USPS solicitará suas informações pessoais e para onde você deseja que a remessa ausente seja encontrada.Depois de enviar a solicitação de pesquisa, você pode rastreá-la no site do USPS e atualizá-la se o pacote aparecer. O USPS também pode contatá-lo se encontrar seu pacote ou tiver atualizações sobre sua localização em trânsito.
