Para alcançar clientes e prospects com eficiência, os departamentos de marketing de todas as indústrias empregam os quatro elementos do mix de marketing: produto, preço, promoção e local. A responsabilidade social corporativa é um conceito que se encaixa em todo o mix de marketing e mostra que as empresas estão causando um impacto positivo na sociedade e no meio ambiente. Os programas socialmente responsáveis incorporam principalmente o serviço comunitário, a sustentabilidade ambiental e o comportamento ético.
Função
Os departamentos de marketing são responsáveis pela implementação de campanhas que consideram todos os elementos do mix de marketing. Desde a criação de boletins informativos por e-mail anunciando novos produtos e serviços até patrocínios de feiras que facilitam novas oportunidades de negócios, as atividades de marketing têm o objetivo de gerar publicidade e unir compradores e vendedores para gerar vendas. A responsabilidade social corporativa permeia todas as camadas do mix de marketing determinando como, quando e onde essas atividades de marketing são produzidas. Por exemplo, as organizações podem decidir produzir garantias de vendas digitais para economizar papel e ajudar a reduzir o desperdício. Organizações de varejo podem comprar materiais de comércio justo de fábricas que criam condições de trabalho saudáveis e seguras para os funcionários. Da produção à distribuição, a responsabilidade corporativa pode ser interligada durante todo o ciclo de vida do marketing.
Tipos
Diferentes tipos de programas corporativos socialmente responsáveis são categorizados com base em seu impacto social, econômico e ambiental. Todos os três se inter-relacionam e afetam um ao outro dentro dos modelos de negócios padrão. Socialmente, as empresas podem se tornar ativas em comunidades vizinhas patrocinando eventos locais, como passeios beneficentes ou iniciativas educacionais para escolas. Instituir práticas econômicas que protejam os direitos dos trabalhadores, tolerar o trabalho infantil ou manter práticas comerciais éticas são outros métodos para apoiar a responsabilidade social corporativa. A sustentabilidade ambiental - trabalhando em prédios ecológicos, incentivando a reciclagem no local de trabalho ou investindo em energias renováveis que minimizam as emissões de dióxido de carbono - evita danos ambientais a cidades e habitats naturais onde os produtos da empresa são produzidos, vendidos e consumidos.
Considerações
As empresas devem considerar efeitos globais, produtos controversos e mudanças de atitudes ao conduzir programas de marketing socialmente responsáveis. Fatores externos existentes fora do controle de uma empresa, como corrupção ou guerra do governo, podem influenciar o sucesso de um programa de responsabilidade corporativa. Indústrias que produzem produtos potencialmente insalubres ou perigosos, incluindo cigarros, armas ou energia nuclear, enfrentam desafios adicionais na retificação de práticas éticas com investimento e lucro das partes interessadas. Além disso, as atitudes da sociedade em relação a diferentes questões evoluem com o surgimento de tecnologias e comportamentos humanos. Os profissionais de marketing devem estar prontos para responder com campanhas sofisticadas que levem em conta regulamentos e políticas em torno da economia, meio ambiente e sociedade.
Significado
O “Relatório da Comissão Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento” de 1987 das Nações Unidas observa que os indivíduos e as empresas devem se engajar em atividades que promovam o desenvolvimento sustentável e aliviem a pressão sobre os recursos naturais do mundo. Empresas que operam no século 21 estão respondendo investindo dinheiro em programas socialmente responsáveis. Aproximadamente US $ 2,3 trilhões estão sendo investidos em empresas que praticam ativamente e classificam altamente em responsabilidade social corporativa, de acordo com um artigo da CNNMoney de outubro de 2006.
