Não há uma regra que diga que um salão de beleza precisa ter um código de ética, mas pode enviar um sinal positivo para os clientes atuais e potenciais. Um salão que deixa claro que segue certas certezas pode dar aos clientes a confiança de que não pagarão por práticas impróprias de beleza ou produtos de beleza abaixo do padrão.
Benefícios Bonitos
Uma cultura de salão ética pode minimizar o roubo, a fraude e outros crimes que possam ameaçar as receitas. Por exemplo, um terapeuta de beleza pode achar que não há nada de errado em dizer aos clientes que ela também trabalha em casa. Na melhor das hipóteses, isso pode afastar os negócios do salão. Na pior das hipóteses, se a cliente tiver algum problema com o terapeuta que trabalha em casa, ela ainda poderá associá-la ao salão. Para evitar esse tipo de problema, um código pode proibir qualquer funcionário de solicitar clientes fora da empresa.
Elaborando o Código
De acordo com o livro de 2006 de Cecile Nieuwenhuizen, “Empreendedorismo para Proprietários de Salon”, um código deve ter de cinco a dez valores refletindo as prioridades e a estratégia do salão. Os valores básicos de negócios podem ser igualdade, honestidade, integridade, responsabilidade e justiça, mas cabe ao salão praticar esses valores. Por exemplo, se você vender um produto como vendido apenas em seu salão e um distribuidor o disponibilizar em outro lugar, isso não refletirá honestidade ou integridade. Para permanecer fiel ao seu código de ética, você precisará se separar do distribuidor ou mudar sua abordagem de marketing.
Segmentos de código
Semelhante a qualquer negócio, o código de ética de um salão de beleza deve abranger a qualidade do serviço e a conduta profissional. No entanto, dado que o trabalho de salão envolve contato íntimo entre os profissionais de beleza e seus clientes, um cuidado especial deve ser tomado em relação à confidencialidade das conversas e registros de tratamento. Somente pessoal autorizado deve poder acessar tais registros. Um segmento de código deve proibir a caça furtiva dos clientes de um colega, ou falar sobre as habilidades de um colega em uma luz negativa.
Execução
Comunique o código à sua gerência, funcionários e clientes. Poste o código em um lugar visível no salão e dê uma cópia para cada membro da equipe. Em grandes salões, um comitê de ética pode monitorar a conformidade e criar um canal de comunicação para a equipe. Os funcionários devem entender as repercussões se o código for violado. Em alguns casos, as sessões de treinamento dos funcionários podem ser necessárias para aumentar a consciência ética e esclarecer o sistema de valores do salão.
