Por mais que os profissionais de marketing gostem de pensar em sua disciplina como ciência, muito do marketing é arte. Como tal, as variáveis e indicadores de sucesso são frequentemente alvos em movimento. Os profissionais de marketing tentam atenuar os caprichos do acaso que muitas vezes caracterizam uma iniciativa de marketing ao realizar pesquisas. Eles esperam que a pesquisa os ajude a entender os pontos fortes e fracos de suas comunicações de marketing e preveja os efeitos negativos das atividades competitivas.
Mensagens Aprendidas
Uma das questões centrais na comunicação de marketing é saber em que ponto a mensagem promocional é "aprendida", de modo a provocar a resposta desejada do cliente, como a compra do produto, a alteração das percepções do produto ou o aumento da intenção de compra. A regra geral é que são necessárias cerca de três mensagens antes que um comunicado de marketing seja internalizado e mais para motivar o destinatário a realizar uma ação específica.
Concorrentes
A maioria das indústrias tem concorrentes fortes que competem por maior participação de mercado. Profissionais de marketing com orçamentos pequenos podem achar difícil competir com inimigos de orçamento maior. A contracorrente de um concorrente pode fazer com que os planos de marketing mais bem definidos recuem para uma obscuridade silenciosa. As empresas ameaçadas podem inundar o mercado com cupons de desconto para seus produtos ou aproveitar essa oportunidade para aumentar os gastos com mídia contra um recém-chegado para acalmar o ímpeto de marketing do novo concorrente.
Eficácia
A eficácia das comunicações de marketing muitas vezes pode ser difícil de discernir. Mas ferramentas como promoções de vendas permitem que as empresas meçam com precisão a eficácia de suas comunicações de marketing. As empresas realizam pesquisas para ver como suas campanhas de propaganda e relações públicas criam conscientização e determinam o impacto que elas têm no conhecimento do consumidor sobre a mensagem central de venda do produto.
Pessoal Interno vs. Externo
Muitas empresas lutam para contratar uma agência externa ("out-house") ou usar uma equipe interna. Alguns acham que uma equipe interna é limitada por estar muito próxima da equipe do produto, o que poderia colocar em risco a criatividade e não produzir comunicações de marketing inovadoras. Independentemente disso, muitas empresas têm equipes internas que produzem comunicações de marketing, enquanto outras usam com sucesso contratados ou consultores.
