O processamento de cartões de crédito por telefone envolve alguns riscos adicionais, pois você não pode verificar a identidade do titular do cartão de crédito. Existem algumas precauções postas em prática pelas empresas de cartão de crédito e bancos que processam pagamentos com cartão de crédito. Você simplesmente precisa seguir os procedimentos adequados. Veja como aceitar pagamentos com cartão de crédito pelo telefone.
Itens que você precisará
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Conta do comerciante
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Máquina de processamento de cartão de crédito
Obtenha as informações necessárias do seu cliente. Você precisará obter o endereço de cobrança completo do cliente, incluindo o código postal, o tipo de cartão de crédito, o número do cartão de crédito, a data de validade, o código de segurança e o nome completo do cliente. Verifique se o cliente forneceu o endereço de faturamento do cartão de crédito, que pode ser diferente do endereço de entrega. Além disso, confirme o valor total a ser cobrado do cliente. Se o cliente não aprovar o valor total, a cobrança poderá ser revertida.
Entrada de venda em máquina de cartão de crédito ou software de processamento online. A maioria das empresas de cartão de crédito exigirá que você tenha um terminal de cartão de crédito no local, mesmo que você esteja processando apenas pagamentos por telefone. Comece pressionando a tecla "clear" para garantir que a máquina esteja pronta para aceitar uma nova transação. Em seguida, pressione a tecla "sale" e siga as instruções na tela. Os procedimentos variam de acordo com o tipo de máquina, mas a maioria solicitará que você insira o número do cartão de crédito, o código de segurança, a data de vencimento, o valor da venda, o endereço do cliente e o código postal. Depois de inserir todas as informações solicitadas, aguarde o processamento da cobrança.
Processe o recebimento. Após a aprovação, o terminal do cartão de crédito imprimirá dois recibos. Uma cópia é para seus registros e outra para os registros do cliente. Em uma transação normal com cartão de crédito, o cliente assinaria a cópia que você mantém para seus registros. Como o cliente não pode assinar o recibo, marque "pedido por telefone" na linha de assinatura. Dessa forma, se a empresa de cartão de crédito questionar a cobrança, você terá um registro de que o recebimento não está assinado devido a um pagamento por telefone. Envie ou digitalize e envie por e-mail o recibo duplicado para o cliente. Se você estiver enviando itens para o cliente, é apropriado anexar o recibo do cartão de crédito à fatura.
Dicas
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Obtenha um número de telefone do seu cliente, caso haja um problema com a transação e você precise ligá-lo novamente.
Aviso
Se você não tiver certeza ou suspeitar de um pagamento por cartão de crédito pelo telefone, ligue sempre para a linha direta da sua conta do comerciante. Os funcionários podem verificar novamente o número do cartão de crédito para garantir que o cartão não tenha sido informado recentemente como roubado.
