É um impulso natural para uma empresa tentar obter mais mão-de-obra e produção dos funcionários que já possui em sua folha de pagamento, em vez de contratar novos funcionários. Até certo ponto, esse impulso pode fortalecer um negócio e levá-lo a maiores lucros. No entanto, uma empresa pode acabar sobrecarregando seus funcionários e enfrentando as conseqüências disso. Os efeitos de funcionários sobrecarregados podem prejudicar seriamente um negócio, prejudicando seus lucros.
Moral
Para uma empresa manter os funcionários que já possui, ela deve manter um certo nível de satisfação. O moral dos funcionários de uma empresa está diretamente relacionado à carga de trabalho que recebem. Empregados sobrecarregados não são propensos a ter moral elevado por muito tempo ou querem permanecer em suas posições. A cultura interna de uma empresa se degrada com os funcionários, tendo uma visão negativa de onde eles trabalham.
Qualidade
Embora seja possível aumentar a produção de funcionários aumentando suas cargas de trabalho, provavelmente haverá uma compensação na qualidade reduzida. Os trabalhadores que têm uma carga de trabalho alta têm menos tempo para dedicar a cada tarefa e, muitas vezes, são forçados a cortar custos. Os trabalhadores também terão menos incentivo para melhorar a qualidade de seu trabalho, porque sentirão que estão fazendo o suficiente concentrando-se em aumentar sua produção.
Serviço ao cliente
Para as empresas que lidam com atendimento ao cliente, é particularmente perigoso ter funcionários sobrecarregados. Os funcionários com excesso de trabalho acham muito mais difícil manter um comportamento amigável e envolvente quando interagem com os clientes. Um negócio deve enfrentar outro trade-off ao escolher se quer aumentar a carga de trabalho de seus funcionários e seu estresse, ou se concentrar em fornecer o melhor serviço ao cliente possível. Os clientes geralmente sentem e reagem negativamente a funcionários estressados e sobrecarregados.
Estratégia
Funcionários muito bons geralmente dedicam seus esforços para serem os mais eficazes. Ao aplicar diferentes níveis de esforço a diferentes projetos, eles produzem uma qualidade de trabalho maior e uma produção maior. Tarefas diferentes exigem diferentes níveis de esforço. Quando um empregado está sobrecarregado de trabalho, ela é incapaz de criar estratégias dessa forma, porque todo o seu esforço é focado apenas em acompanhar sua carga de trabalho e não ficar para trás.
