Navegar com sucesso pelo mundo dos negócios requer um compromisso com a excelência e habilidades de comunicação eficazes. Aprender a expressar suas opiniões com tato e profissionalismo pode ajudá-lo a negociar acordos e resolver problemas. Embora o ajuste à comunicação empresarial possa ser difícil, é possível, com um esforço consistente e disposição, adaptar seu estilo para atingir objetivos importantes.
Determine seu objetivo antes de mergulhar na comunicação. A comunicação tática exige que você entenda sua mensagem antes de tentar expressá-la a outras pessoas. Estabelecer suas metas gerais ajuda a garantir que sua comunicação seja concisa e apropriada. Evite entrar em conversas paralelas e adicionar informações não essenciais. Preparar-se também ajuda a aliviar o nervosismo e leva a um foco maior ao declarar seus pontos de vista.
Considere o seu relacionamento com o público. Isso ajuda você a criar mensagens que não serão consideradas ofensivas ou desrespeitosas. Mantenha seu status profissional em mente, seja comunicando-se com clientes, subordinados ou superiores. Sempre antecipe a reação do público à sua mensagem antes de fazer declarações ou enviar correspondência por escrito. Considere pedir uma segunda opinião de um colega de confiança antes de entregar mensagens para verificar o tom geral. Isso ajuda a garantir que sua mensagem não seja confundida com arrogância ou condescendência.
Abster-se de insultar ou afundar comportamentos juvenis. Embora possa parecer uma segunda natureza “combater o fogo com fogo”, recorrer a essas táticas pode ter consequências negativas. Entenda que seus colegas e clientes estão continuamente avaliando suas ações. Comunicar-se com tato e profissionalismo exige que você supere os insignificantes xingamentos, mesmo quando se sentir impelido a fazê-lo.
Use a terminologia apropriada para demonstrar seu profissionalismo e competência. Embora seu discurso não pareça robótico ou excessivamente técnico, ele também não deve ser preenchido com gírias ou gramática imprópria. Isso se aplica mesmo quando você está familiarizado com seu público. Manter seu relacionamento comercial separado das relações pessoais é essencial para manter um comportamento profissional.
Fique no controle da sua linguagem corporal. Seu público avaliará sua mensagem e intenções com base em sua postura e aparência, bem como na sua escolha real de palavras. Mesmo a declaração escrita com mais tato pode repelir uma audiência se você a entregar com uma carranca. Isso se aplica mesmo quando seu público não pode vê-lo. Sua atitude pode ser reconhecida através do seu tom de voz pelo telefone.
Dicas
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Praticar discursos em frente a um espelho de corpo inteiro pode ajudá-lo a refinar suas habilidades de entrega.
Aviso
Evite enviar e-mails antes de corrigi-los quanto à precisão e tom da ortografia.
