As pessoas se comunicam usando métodos diferentes, como enviar um e-mail, falar ao telefone e colocar anúncios impressos em lugares específicos. Comunicação é o processo de enviar e receber mensagens entre duas pessoas, uma pessoa e um grupo ou grupo para um grupo. A comunicação escrita e oral é usada diariamente em reuniões, salas de aula e exames. A comunicação escrita e oral é única, pois cada palavra usada deve ter um propósito específico, caso contrário, pode levar a mal-entendidos.
Definição
Comunicação escrita é o envio e recebimento de mensagens através da palavra escrita, como em e-mails, cartas e mensagens de texto.
A comunicação oral é o envio e recebimento de mensagens usando palavras verbais faladas, como em interações interpessoais ou discursos.
Atenção
Atenção especial deve ser dada à comunicação escrita e oral, porque o que é dito ou não dito pode ser usado contra o remetente se a mensagem não for clara. Antes de falar ou escrever qualquer coisa, uma pessoa deve considerar as palavras usadas, seu significado e possível percepção dos outros.
Desenvolvimento
Desenvolver comunicação escrita e oral começa com a determinação do público. Se uma pessoa está escrevendo uma carta formal para o governo local, ela vai querer evitar usar gírias, um estilo de escrita informal e generalidades. A estrutura da comunicação oral e escrita deve ser clara, concisa e fácil de entender pelo público. Se uma pessoa estiver conversando com alunos do quinto ano, ela deve evitar usar palavras ou pensamentos complexos em sua comunicação. Considere a entrega da comunicação. Se a mensagem que está sendo enviada é difícil, comunique-a pessoalmente ao invés de por telefone ou e-mail.
Melhoria
Melhorar a comunicação escrita e oral começa com a avaliação. Uma pessoa pode dar sua comunicação por escrito a um amigo ou colega de trabalho para revisar e fornecer feedback. Isso determinará os aspectos fortes e fracos da comunicação e permitirá que o remetente aperte a comunicação para que seja mais compreensível. Se uma pessoa estiver fazendo um discurso, ela deve praticar na frente de um espelho e praticar na frente de alguém que possa criticar a comunicação.
Barreiras
As barreiras de comunicação podem impedir que a comunicação escrita e oral seja recebida com precisão. Termos vagos, estereótipos, jargões, uso indevido de canais de comunicação, habilidades auditivas deficientes, falta de feedback, interrupções e distrações físicas e verbais são todas as barreiras que devem ser consideradas na comunicação escrita e verbal. Identificar possíveis barreiras antes de se comunicar pode ajudar a evitar mal-entendidos.
