Os consumidores de baixa renda nos Estados Unidos são aqueles que ganham US $ 30 mil ou menos em um ano, segundo a Nielsen. Em 2012, esse grupo representava 30% da população, incluía todos os grupos étnicos e esperava-se que crescessem. Para negociar com grupos de baixa renda, você deve evitar os estereótipos percebidos, pesquisar seus mercados-alvo detalhadamente, projetar um marketing que apele para benefícios de longo prazo e focar no valor de seu produto ou serviço.
Apelo aos Benefícios
Os consumidores de baixa renda nem sempre estão preocupados apenas com os custos de um serviço ou produto. Eles geralmente percebem o valor e os benefícios que receberão como quase ou até mais importantes do que o preço. Por exemplo, os consumidores de baixa renda geralmente estão dispostos a comprar produtos e serviços que levam a avanços na carreira e na educação, de acordo com a Harvard Business Review. Embora você possa ser tentado a comercializar produtos de cuidados pessoais para promover as possibilidades românticas de uma pessoa, por exemplo, você obterá uma resposta melhor se mostrar como um terno ou colônia levará ao sucesso profissional.
Pacotes de Produtos e Serviços
Os compradores com menos renda disponível geralmente consideram o custo total de um produto ou serviço, e não o custo de cada item. Por exemplo, vender uma xícara de café por um preço reduzido pode não ser tão popular entre os consumidores de baixa renda quanto vender uma refeição de café da manhã que inclua o café. Embalagem produtos requer que você olhe para o retorno total do seu investimento, em vez do lucro obtido a partir de cada peça do pacote.
Vá onde os consumidores estão
Grupos de baixa renda passam mais tempo on-line do que qualquer outra população de renda, segundo a Nielsen. Eles gastam uma média de nove horas por mês em sites de mídia social. Eles transmitem vídeos e assistem a mais programas de TV diurnos do que outros segmentos também. O marketing on-line voltado para populações de baixa renda por meio de anúncios pop-up e ofertas especiais pode ser bem-sucedido. Anúncios interativos entregues com streaming de vídeo também podem ser particularmente úteis. Enquanto quase 85% de todos os anúncios conectados à mídia de fluxo são simplesmente anúncios estáticos adaptados novamente, de acordo com a StreamingMedia.com, aqueles que desejam entrar no mercado de baixa renda com anúncios interativos podem produzir uma maior conscientização sobre o produto.
Atender às necessidades do consumidor
Conheça os consumidores ao seu nível. Adicione sinalização e rótulos em espanhol e em outros idiomas para alcançar diferentes grupos étnicos no segmento de mercado. Mostre aos consumidores de baixa renda como o seu produto ou serviço, a um custo menor, oferece os mesmos benefícios e qualidade de itens de marca com preços mais altos. Use seus esforços de marketing para mostrar benefícios a longo prazo. Por exemplo, mostrar como uma dieta rica em fibras leva a vidas mais saudáveis e mais longas, com menos casos de doenças cardiovasculares pode ajudar a vender produtos alimentícios. Pesquise seus mercados-alvo para descobrir o que eles precisam e direcionar especificamente essas prioridades.
