Ao administrar um negócio, os problemas são virtualmente inevitáveis. É como você lida com esses problemas que podem ser a diferença entre fracasso e sucesso. Você deve ter planos de contingência em vigor para estar preparado quando surgirem problemas. Você também deve ser capaz de administrar uma crise quando ela ocorrer.
Objetivo: Planejamento de Contingência
Um plano de contingência também é conhecido como plano de backup. É uma estratégia pronta que você pode implementar imediatamente após uma mudança na condição do seu negócio. O plano é projetado para permitir que sua empresa enfrente circunstâncias desfavoráveis. Os planos de contingência devem existir para tudo, desde crises financeiras até desastres naturais. Ter este plano em funcionamento manterá o seu negócio operacional, se não rentável, durante circunstâncias que possam afetá-lo adversamente.
Objetivo: Gerenciamento de Crise
Idealmente, sua estratégia de gerenciamento de crise deve ser a implementação de seu plano de contingência. Isso não é sempre o caso. Você simplesmente não pode antecipar cada desastre que pode acontecer com sua empresa. Quando ocorre uma circunstância imprevista que pode colocar sua empresa em uma posição ruim, você deve analisar e reagir à situação. Sua ação deve ser rápida e decisiva para evitar piorar uma situação ruim.
Como implementar: planos de contingência
Os melhores planos de contingência são os que você nunca precisa usar. A gerência deve se reunir e discutir os objetivos e as estratégias para alcançá-los. Uma vez que o gerenciamento designa uma estratégia primária, ele deve criar duas ou três rotas alternativas, caso o primário não funcione. Por exemplo, digamos que um banco comercial queira expandir seus negócios visando empresas fora do estado. A estratégia acaba custando mais do que está trazendo. Um plano de contingência é concentrar-se em negócios locais e expandir para fora através do boca-a-boca.
Como implementar: Gerenciamento de crise
Um plano de contingência nem sempre é adequado para uma crise. Não cumprir as metas de vendas é um problema. A construção do seu telhado em colapso é uma crise. Perder metade do seu negócio para um concorrente é uma crise. A chave para a gestão de crises é manter a cabeça nivelada. Você deve analisar a situação rapidamente, mas completamente. Você deve agir de maneira oportuna, mas não sem pensar. Uma crise pode, no final das contas, ser grande demais para ser administrada, mas se você se mantiver calmo e agir adequadamente, sua empresa poderá sobreviver.
