A segurança é um grande problema nas lojas de varejo, já que elas costumam ser alvo de ladrões. Mesmo um ladrão inexperiente ou inexperiente pode achar que as lojas são fáceis de escolher. As lojas de varejo operam em um sistema de honra, com o cliente escolhendo suas compras e pagando em sua saída. Mas nem todas as perdas nas lojas - chamadas de "encolhimento" na indústria - vêm de clientes. Os próprios funcionários da loja podem ser desonestos, e muitas perdas nas lojas vêm de dentro.
Furto de fora
Lojas de varejo lançam muitos recursos na prevenção de perdas. Lojas menores podem contar com funcionários de alerta e um layout que dê boa visibilidade aos trabalhadores; varejistas maiores podem optar por andarilhos, câmeras, scanners e outras táticas de vigilância. Mas o "encolhimento" é um grande problema - US $ 36 bilhões anuais nos EUA, de acordo com o Laboratório de Tecnologia da Informação. A maioria das lojas processará qualquer um que for pego em lojas, e os funcionários são treinados da maneira certa para se aproximar de um suspeito sem colocar a si ou a loja em risco.
Furto de dentro
Uma grande quantidade de furto nas lojas é cometida pelos funcionários, e as perdas são muito maiores - US $ 1.762 por roubo de funcionários, de acordo com um estudo da Universidade da Flórida em 2003. Isso se compara a um incidente médio de US $ 265. Um varejista inteligente irá filtrar possíveis problemas quando contrata novos funcionários, e os funcionários podem precisar aderir aos padrões de segurança, como deixar bolsas ou mochilas em seus carros ou em um armário. A escassez de dinheiro no registro geralmente requer ação disciplinar, e escassez de estoque também é um assunto sério.
Assalto à mão armada
Lojas menores também podem lidar com assaltos à mão armada. Lojas de bebidas e de conveniência, com muito dinheiro à mão e sistemas de segurança menos sofisticados, são um dos principais alvos de roubos. A maioria das lojas treina seus funcionários para entregar o dinheiro à mão armada sem tentar nada heróico. Algumas lojas de conveniência fecham as portas e fazem negócios por meio de uma janela de serviço durante a madrugada, especialmente se um funcionário estiver administrando a loja sozinho,
Protegendo seus clientes
Com mais ênfase em transações eletrônicas sem dinheiro, os clientes podem se tornar vítimas. Qualquer pessoa que saia de uma caixa automática pode ser um alvo de roubo, e um ladrão sofisticado pode alterar os leitores de cartões bancários para interceptar números de cartão de crédito e codificar dados por meio de um "skimmer". Além disso, um funcionário desonesto de uma loja pode tentar fazer uma pequena troca de um cliente e embolsar a diferença.
