Marcas, produtos e serviços de marketing não se limitam a conglomerados multinacionais. Existem muitas ferramentas, sistemas e locais disponíveis para pequenas empresas se promoverem. Não importa se você está trabalhando com um orçamento de marketing razoável ou sem orçamento, e se você tem uma pequena equipe de marketing ou está fazendo tudo sozinho, tem opções.
Objetivos de Marketing para Pequenas Empresas
O primeiro passo ao descobrir como comercializar sua pequena empresa é definir claramente seus objetivos. O que você quer que seus esforços de marketing ajudem você a alcançar? Depois de conhecer suas metas, você entenderá melhor como aproveitar as opções disponíveis para chegar lá.
As metas de marketing incluem a conscientização da marca, a criação de fidelidade à marca, a venda de mais produtos e serviços, a aquisição de novos clientes e o engajamento de clientes existentes. O marketing também pode ajudar pequenas empresas a aumentar a participação no mercado, melhorar o relacionamento com as partes interessadas e parceiros e melhorar o relacionamento com os clientes.
Depois de determinar as metas que você gostaria de alcançar com o marketing, defina as métricas que você usará para avaliar seu sucesso. Descubra quais números são importantes para sua empresa e comece a acompanhá-los regularmente antes, durante e depois de sua campanha de marketing. Dessa forma, você pode ver se seus esforços de marketing estão funcionando e onde é necessário fazer alterações para atingir sua meta. Defina um cronograma claro para atender seus objetivos.
Por exemplo, se uma pequena empresa fabrica e vende alimentos caseiros de pequeno porte, como sopas, ensopados e guisados, seu principal objetivo em seus esforços de marketing pode ser adquirir mais novos clientes. Se conseguirem 50 novos clientes por mês antes de seus esforços de marketing, eles podem estabelecer uma meta de adquirir 125 novos clientes a cada mês depois que suas estratégias de marketing estiverem em vigor. Eles podem planejar criar e executar seu plano de marketing por seis meses, medindo seu progresso a cada mês. Se eles atingiram a meta em seis meses ou antes, podem optar por descontinuar seu plano de marketing ou continuar fazendo isso para exceder sua meta.
Criando seu plano de marketing para pequenas empresas
Depois de conhecer as metas que você está tentando alcançar com seus esforços de marketing, é hora de desenvolver um plano de marketing para ajudar a transformar seus sonhos em realidade. Seu plano de marketing deve ser projetado especificamente com seus objetivos em mente e deve ter atividades voltadas para atingir métricas de sucesso.
Seu plano de marketing deve incluir a declaração de missão do seu negócio e os objetivos do seu plano de marketing. Além disso, inclua as métricas que você usará para medir o progresso de seus esforços. Inclua seu mercado-alvo e onde você está em seu cenário competitivo. Identifique seus principais concorrentes de três a cinco e observe como sua empresa é diferente da deles.
Desenvolva uma estratégia de preços para seus produtos e serviços e observe como isso será afetado durante sua campanha. Você estará fornecendo descontos ou incentivos? Você vai oferecer pacotes e promoções em massa? Estabeleça seu plano promocional e observe se você usará publicidade, relações públicas, marketing direto, venda pessoal ou promoções de vendas para atingir suas metas. Descreva como você usará cada tática promocional. Elabore estratégias de execução claras passo a passo, para que você saiba o que precisa fazer.
Descreva quanto dinheiro você gastará em cada esforço de marketing. Determine se você será capaz de obter retorno sobre seu investimento atingindo suas metas.
Entendendo seu mercado-alvo
Uma das partes mais importantes do seu plano de marketing é definir claramente o seu mercado alvo. Quem são as pessoas que você está tentando veicular com seus produtos e serviços? Essas são as pessoas que você está tentando ajudar. Seu produto ou serviço é projetado para resolver um problema específico que eles estão tendo.
Crie uma persona detalhada para o seu cliente ideal. Descobrir sua demografia: eles são principalmente homens ou mulheres, jovens ou velhos? Qual é o seu rendimento anual? O que eles gastam seu dinheiro? Descubra o que eles valorizam como importante. Aprenda o que eles mais temem. Determine se eles dão mais importância à qualidade, tempo ou preço.
Para o pequeno empresário que vende alimentos caseiros de pequeno porte, ela pode determinar que seus clientes ideais sejam mães de famílias ocupadas. Seu cliente-alvo tem um emprego em tempo integral, alguns jovens e uma renda disponível. Esse público dá importância a refeições saudáveis, saudáveis e caseiras, mas não tem tempo para prepará-las por causa de uma agenda lotada. Eles temem que seus filhos se tornem insalubres ao comer fast food regularmente.
Diferenciando seu produto ou serviço
Depois de conhecer seu mercado-alvo, você pode começar a desenvolver sua mensagem de marketing para atraí-los. Para fazer isso, você precisa ter uma compreensão clara de onde você está no cenário competitivo. Quem são as outras empresas que fazem o que você faz? O que eles fazem melhor que você? O que você faz melhor que eles?
Defina o que é sobre o seu negócio que faz você diferente. Isso é chamado de sua proposição de valor única. Quando você consegue se diferenciar do restante do mercado, é possível dar a um cliente ideal um motivo melhor para escolher você sobre ele.
Por exemplo, o pequeno empresário que vende comida caseira de pequeno porte provavelmente tem muita concorrência. Há muitos pequenos restaurantes e cafés na cidade onde o seu cliente ideal pode encomendar refeições. O que a torna diferente é que ela cozinha alimentos reconfortantes: sopas, guisados e guisados. Suas refeições não são feitas sob demanda, como em um restaurante. Ela cozinha um pequeno lote de um tipo de comida caseira todos os dias e seus clientes precisam fazer o pedido com antecedência. Ela entrega a comida para seus clientes a tempo para o jantar todos os dias. A comida é feita com ingredientes frescos do mercado sem quaisquer conservantes adicionados. Tudo é feito do zero. Para seu mercado-alvo, esse negócio é atraente porque reproduz o que é importante para eles: refeições familiares clássicas e caseiras.
Seu diferencial é que ela faz o tipo de comida que as pessoas gostam de cozinhar e comer em casa. Além disso, ela entrega a comida feita na hora para as famílias a tempo para o jantar. Isso é um bônus para as mães ocupadas que ela serve. Eles não precisam pensar no jantar. Eles podem pedir a caçarola de atum pela manhã e recebê-la à sua porta quando chegarem do trabalho.
Estabelecendo Orçamentos de Marketing para Pequenas Empresas
Outro elemento-chave do marketing para pequenas empresas é criar seu orçamento. Para muitas pequenas empresas, um orçamento de marketing é quase inexistente, ou um valor nominal de algumas centenas de dólares. Enquanto outros têm orçamentos e equipes de marketing consideráveis, muitos pequenos empresários fazem tudo sozinhos, incluindo todo o marketing para o negócio.
Seja realista sobre o que você pode pagar. Se você realmente não puder reservar fundos para seu orçamento de marketing, não entre em pânico. Várias estratégias não custam dinheiro. Enquanto você terá que colocar em algum tempo para executar seu plano de marketing, você pode comercializar com sucesso o seu negócio por uma pequena quantia ou de graça.
O dono de uma pequena empresa que vende alimentos de pequenos lotes não tem um grande orçamento de marketing. Por exemplo, o orçamento anual de marketing é de US $ 500. Através de sua pesquisa em seu mercado-alvo, ela determinou que as mães ocupadas que ela serve passam muito tempo em grupos locais do Facebook. O proprietário de uma pequena empresa se junta aos mesmos grupos que seus clientes e promove seus negócios nos dias em que a autopromoção é permitida. Ela também pede que ela repita os clientes para postar depoimentos nesses grupos do Facebook. Eles também a encaminham para seus amigos no Facebook. Esse tipo de promoção é gratuito.
O proprietário de uma pequena empresa também configura alguns anúncios no Facebook para segmentar seu público-alvo, estreitando sua idade, localização e sexo. Ela gasta US $ 250 a cada seis meses nesses anúncios. Ela também chega ao jornal local e estabelece um relacionamento com o colunista de alimentos. Como resultado, ela aparece no jornal como especialista em culinária algumas vezes por ano. Esta promoção também é gratuita. Por meio desses esforços de baixo custo, ela consegue alcançar sua base de segmentação e aumentar suas novas aquisições de clientes.
Estratégias de Marketing para Pequenas Empresas
Os veículos de promoção de marketing de publicidade, relações públicas, marketing direto, vendas pessoais e promoções de vendas são táticas testadas e comprovadas que as grandes e pequenas empresas usam para atingir suas metas de marketing. No entanto, existem algumas estratégias criativas que as pequenas empresas podem implementar para maximizar seus orçamentos de marketing e alcançar seus objetivos sem gastar muito tempo ou dinheiro em marketing.
Ao desenvolver seu orçamento de marketing, aprenda com seus concorrentes. O que eles fizeram que foi bem sucedido? O que eles fizeram que falhou? Ao olhar para os outros na mesma linha de trabalho, você pode aprender com os erros deles e pegar carona nos sucessos deles. Embora nem todos os seus concorrentes se apliquem ao seu negócio, pode haver alguns aspectos com os quais você pode aprender para garantir o retorno do seu investimento.
Não tenha vergonha de pedir referências aos seus clientes. Quando você tem clientes felizes, eles geralmente estão ansiosos para contar a seus amigos e familiares sobre o seu negócio. Peça a seus clientes que mencionem sua empresa para pessoas que estão no seu mercado-alvo. Você também pode pedir depoimentos. Anote-os e publique-os em seu site, blog, e-mails e folhetos - em qualquer lugar onde os clientes em potencial os vejam. Esse tipo de prova social é vital para estabelecer a confiança dos novos clientes, pois eles podem ver que outras pessoas como eles usaram o seu negócio e estão felizes com a experiência deles.
Criar boa vontade em sua comunidade local é uma estratégia de marketing que beneficia pequenas empresas. Saia da sua loja e visite os eventos locais que atendem ao seu mercado alvo. Considere patrocinar pequenos eventos locais como feiras ou almoços de férias. Entre em contato com outras pessoas do seu setor para criar mais contatos e aprender novas estratégias. Estabeleça você e sua empresa como parte integral de sua comunidade local, participando de eventos importantes e desenvolvendo relacionamentos significativos com seus vizinhos.
Seja o especialista em sua indústria para que quando seu mercado-alvo esteja pensando em comprar algo, eles imediatamente pensem em você. Escreva artigos para blogs de liderança e publique-os em seu site e mídia social. Ofereça aulas gratuitas na sua área de especialização para o seu mercado-alvo ou fale em eventos da indústria local. Desenvolva relacionamentos com pessoas na mídia e ofereça consultoria sobre artigos relacionados ao seu setor. Fale com as bibliotecas locais sobre palestras em sua área de especialização. Ao desenvolver uma reputação de líder de mercado, você não apenas se diferencia dos seus concorrentes, mas também aumenta o reconhecimento de sua marca nas mentes dos clientes em potencial.
Outra estratégia de marketing bem-sucedida para pequenas empresas é distribuir amostras grátis para atrair novos clientes, mostrar apreço aos clientes existentes e construir fidelidade à marca. Quando você dá ao seu mercado-alvo um produto ou serviço gratuito, é mais provável que eles sejam leais à sua marca no futuro, porque tentaram o que você oferece sem risco para eles. Dar algumas coisas de graça pode ajudar você a construir embaixadores da marca que ajudam você a conquistar novos clientes e aumentar sua receita. Só não se esqueça de estabelecer limites para si mesmo sobre o quanto você vai dar de graça. Determine a quantidade com que você se sente confortável e pense nela como um investimento de marketing.
