Quando o driver da UPS chega com um pacote, você tem a opção de recusar a entrega e solicitar que ele seja devolvido ao remetente. Desta forma, você evita ter que devolver o pacote mais tarde. Se isso não for possível, no entanto, você poderá enviar o pacote por conta própria através de qualquer local ou parceiro da UPS. O envio pode ser gratuito, mas isso depende do remetente.
Etiqueta de devolução
Muitos remetentes fornecem aos clientes rótulos de devolução para conveniência, caso o cliente precise devolver ou trocar um item. Alguns incluem um rótulo em cada pacote, enviam por e-mail mediante solicitação ou fornecem em seu site. Se essas opções não estiverem disponíveis, o remetente pode esperar que você pague as despesas de envio. Entre em contato com a empresa e descubra qual é o procedimento para devoluções.
Custos de envio
De acordo com informações do site da UPS, a empresa não cobrará pelo envio se o rótulo da embalagem tiver um dos seguintes códigos: RS, ARS ou RS1. Procure por esses códigos no canto superior direito do marcador. O remetente ainda pode cobrar, dependendo da política de devolução. Em caso afirmativo, os remetentes geralmente deduzem o custo parcial ou total do frete de qualquer reembolso devido, conforme declarado em sua política.
Pacote de envio
Entregue o pacote à UPS de várias maneiras. Você pode levá-lo para qualquer local da The UPS Store, um centro de atendimento ao cliente da UPS, uma tomada de remessa autorizada da UPS ou qualquer loja Staples ou Office Depot; dê a um motorista da UPS; ou coloque-o em uma caixa suspensa UPS. Observe que as caixas suspensas só podem conter pacotes medindo até 16 polegadas por 13 polegadas por 3 polegadas, e a UPS não recomenda deixar pacotes maiores para coleta ao lado de uma caixa. Se você possui uma etiqueta UPS Flexible Access Access, você também pode deixar seu pacote nos locais do Serviço Postal dos EUA, revendedores autorizados e caixas. Você também pode agendar uma coleta com a UPS on-line ou ligando para 1-800-PICK-UPS. Há uma taxa pelo serviço.
Acompanhando seu pacote
A UPS recomenda copiar o número de rastreamento no rótulo para que você saiba quando o pacote chega ao local do remetente. Esse número, começando com 1Z, está no meio do rótulo.
