Você pode querer devolver um pacote a um revendedor se o item não for o que você pediu ou se estiver com defeito. Se o varejista tiver uma conta na FedEx, você poderá devolver o pacote pela FedEx sem nenhum custo para você. Você precisará do número de mercadoria de devolução (RMO) do varejista, que geralmente é válido por um período limitado de tempo.
Itens que você precisará
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Etiqueta de identificação de acompanhamento do rótulo do pacote
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Devolver o número do pedido de mercadoria
Verifique a embalagem para obter uma etiqueta de autorização de devolução de mercadoria. Este rótulo é impresso com o código de autorização da conta FedEx do varejista e a FedEx deve ter isso antes de devolver o pacote sem nenhum custo para você. Se o rótulo não estiver incluído no pacote, ligue para o revendedor para solicitá-lo. Eles podem enviar um rótulo por e-mail para você ou encaminhá-lo para uma página em seu site. Imprima o rótulo.
Cole o rótulo no pacote. Se você estiver usando uma etiqueta impressa, coloque uma tira de fita em cada borda do papel para conectá-la firmemente à embalagem. Certifique-se de que o endereço do varejista e o número da RMA estejam claramente visíveis.
Leve o pacote para uma agência da FedEx para que ele seja devolvido ao varejista. Ou agende uma coleta on-line da FedEx se sua empresa tiver uma conta na FedEx. Ao agendar uma coleta on-line, você deve fornecer o ID de rastreamento no pacote, uma data de coleta, seu nome, endereço da empresa, número de telefone e horário de funcionamento.
Dicas
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Algumas empresas irão providenciar para que a FedEx pegue um pacote que você deseja devolver, especialmente se o item que você está devolvendo mercadoria chegou com defeitos. Entre em contato com seu revendedor para descobrir se esse serviço está disponível para você.
Se você não conseguir imprimir a etiqueta de autorização de devolução de mercadorias, leve o número de autorização do varejista para a filial local da FedEx. Um membro da equipe pode recuperar as informações de seus registros e imprimir o rótulo para você.
