Acontece com todos, mais cedo ou mais tarde. Um pacote muito importante da UPS está programado para chegar, mas você perdeu o número de rastreamento ou nunca recebeu um número de rastreamento. Mas não há necessidade de entrar em pânico - é possível recuperar seu pacote e há alguns planos de backup para garantir que você sempre saiba onde está o seu pacote.
E-mail de confirmação de cheque duplo
O Serviço de Atendimento ao Cliente da UPS oferece um Assistente Virtual em sua página da Web que oferece assistência para localizar pacotes sem rastrear números. O conselho do assistente para clientes sem números de rastreamento é checar novamente todas as comunicações do remetente. Eles lembram os usuários de que todos os números de rastreamento da UPS têm 18 dígitos e começam com 1Z. A maioria dos remetentes inclui os números de rastreamento em seus e-mails, mas alguns pedem que você clique no site deles para verificar o status do pedido e obter um número de rastreamento. Se ainda não conseguir encontrar o número de rastreamento, envie um e-mail ou ligue diretamente para o remetente.
Inscreva-se no UPS My Choice
Uma das maneiras mais infalíveis para se certificar de que você sempre sabe o status de qualquer pacote enviado ou recebido é se inscrever no UPS My Choice. O serviço é gratuito e, uma vez registrado, a UPS enviará automaticamente atualizações sobre o status de quaisquer pacotes enviados para o seu endereço. O serviço também permite que você altere os locais de entrega se preferir que o pacote vá para o seu escritório ou outro local e, por uma pequena taxa, você pode até acelerar a entrega ou especificar uma janela de entrega específica. O UPS My Choice também tem um aplicativo móvel disponível para telefones iOS e Android que enviará notificações de tudo, desde a data de partida até a entrega.
Localizando Pacotes UPS Transferidos para os Correios
Muitos pacotes da UPS e da FedEx são enviados apenas parte do caminho até o seu destino, a última volta para sua casa ou escritório é geralmente realizada pelo Serviço Postal dos EUA (USPS). Mesmo se você tiver um número de rastreamento da UPS, o rastreamento será interrompido após a notificação de que seu pacote foi entregue em sua agência postal local. Quando isso ocorre, a solução para descobrir o status do seu pacote é copiar o número de rastreamento da página do no-break e colá-lo na página "pacote de rastreamento" do site do USPS. A partir daqui, os correios poderão acompanhar os pacotes que receberam da UPS, bem como os remetentes da FedEx.
Use o recurso "Rastrear por referência"
Uma maneira alternativa de os remetentes localizarem pacotes sem um número de rastreamento é usar o recurso “Rastrear por referência” na página de rastreamento da UPS. Quando você cria uma remessa, pode atribuir um nome ou número de referência ao pacote. Pode ser qualquer coisa que você escolher: um número de pedido de compra, o e-mail ou número de telefone do seu destinatário ou uma breve descrição da remessa. Se você não tiver o número de rastreamento, ainda poderá acessar a página de acompanhamento principal da UPS e selecionar o campo "Rastrear por referência". Em seguida, insira seu número de referência e a data de envio e a UPS poderá localizar o pacote quando você selecionar o botão de faixa. Se você é o destinatário do pacote, verifique se o remetente usou um número de referência, caso não consiga localizar um número de rastreamento.
