A saudação de uma carta comercial é algo que o leitor verá antes de ler o resto da carta. Uma saudação mal escrita pode ofender o leitor e definir um tom ruim para o resto da carta. Normalmente, você deve ter uma abordagem formal e respeitosa ao elaborar uma carta de saudação. Se não tiver certeza, abordar alguém pelo título e pelo sobrenome é sempre apropriado. Pode haver casos, no entanto, onde os primeiros nomes podem ser usados em cartas comerciais.
Regra de Polegar
Em geral, as pessoas são abordadas por título e sobrenome em correspondência comercial. Essa é a maneira mais formal e tradicional de endereçar uma carta comercial, incluindo cartas comerciais por email. No entanto, é aceitável usar um primeiro nome em alguns casos. Não importa como você escolha se dirigir a uma pessoa na carta comercial, normalmente é usado dois pontos após qualquer saudação.
Familiaridade
Se você estiver em uma base de primeiro nome com a pessoa a quem você está endereçando a carta, é geralmente aceitável endereçar a pessoa por seu primeiro nome em sua carta também. Além disso, você pode receber sugestões de correspondência anterior do contato comercial para descobrir se pode ou não usar um primeiro nome. Por exemplo, é aceitável endereçar uma pessoa pelo primeiro nome em cartas comerciais, se ele enviou correspondência para você e a assinou usando seu primeiro nome. Esta é uma indicação de que você pode usar uma abordagem mais informal.
Nomes ambíguos
Quando você está escrevendo para alguém que nunca conheceu e o primeiro nome é ambíguo, como Pat, Leslie ou Chris, você pode endereçar a carta comercial por nome e sobrenome para evitar o uso incorreto de um título específico por sexo. Outras saudações de gênero neutro podem ser usadas em vez disso, evitando o nome por completo, como "A quem possa interessar" ou "Prezado Senhor ou Senhora".
Quando não usar nomes
Uma carta comercial formal ou legal deve sempre ser endereçada por título e sobrenome, independentemente da familiaridade com o leitor. Ao abordar mulheres, o escritor nunca deve assumir o estado civil; o termo neutro "Ms." deve ser usado a menos que a mulher tenha especificamente sugerido que ela prefere "Sra." usando-o em sua própria correspondência comercial ou contando a você. Se a pessoa tiver um título profissional, como "Dr.", é sempre melhor usar esse título.
