Administrar qualquer negócio é um desafio, mas administrar uma lavagem de carros é uma classe própria. Ao contrário das mercadorias tradicionais e tangíveis, os clientes estão comprando um serviço seu. Para concluir transações bem-sucedidas, você precisa oferecer aos clientes uma boa lavagem de carros por um preço razoável, um preço inferior ao de muitos concorrentes. Você também deve obter um lucro decente com o acordo. É um ato de equilíbrio. Embora a execução de uma lavagem de carros não seja algo que se possa fazer por impulso e se espere um sucesso instantâneo, é perfeitamente possível administrar uma lavagem de carros lucrativa em quase qualquer cidade da América.
Olhe para os funcionários que estão executando o show. Uma lavagem de carros é tão boa quanto a graxa de cotovelo dos funcionários que estão lavando as roupas. Se seus funcionários estão cansados ou irritados com esse tipo de trabalho, é melhor que eles comecem a procurar emprego em outro lugar. Embora nunca seja uma boa ideia demitir alguém sem um bom motivo e um aviso adequado, é importante que você tenha uma equipe com bons funcionários, o que será uma vantagem para sua empresa.
Anote tudo. Mantenha registros de tudo. Cartões de horas, avisos de funcionários e demonstrações financeiras devem ser reunidos em um local central. Isso deve ser seguro dos olhos curiosos de qualquer funcionário.
Mantenha todas as toalhas recém lavadas. Isso significa que você precisa ter um serviço de limpeza seu negócio diariamente, ou você pode lavar as toalhas você mesmo. Toalhas de lavar você mesmo é recomendado somente se o seu negócio for pequeno o suficiente para se beneficiar de atalhos rápidos. Esta é uma ideia especialmente boa quando você está começando a empresa. Nunca é certo limpar um carro com uma toalha não lavada. Sim, é simplesmente um carro, mas cada lavagem representa o profissionalismo do seu negócio.
Armazene todos os produtos de limpeza e produtos químicos em um local seguro. Uma criança, animal de estimação ou animal selvagem pode facilmente entrar em contêineres que ficam espalhados. Isso pode resultar em uma dose tóxica ou derramamento. O gerenciamento de materiais potencialmente perigosos é uma parte importante da execução de uma lavagem de carros. Os materiais devem ser trancados após cada dia útil, e esses materiais devem ser monitorados por um indivíduo de confiança (e talvez uma câmera de segurança) durante o horário comercial.
Coloque uma placa na frente da lavagem do carro para indicar anúncios da sua empresa para a comunidade. Quando um líder comunitário estiver com problemas, publique mensagens de apoio moral. Deseje boa sorte às equipes esportivas locais. Anuncie promoções semanais no quadro, também. Um sinal é um grande investimento, pois pode colocá-lo instantaneamente em contato com a comunidade. Um sinal pode ajudar o seu carro a desenvolver uma conversa com um consumidor em potencial que nunca teria dado uma segunda olhada no negócio. Um quadro de mensagens é uma ferramenta de negócios poderosa. Use sabiamente. Invista em um sinal apenas se você planeja fazer uso dele.
Sair na frente do seu negócio. Cumprimente os clientes regularmente para conhecê-los pelo nome. Um cliente está muito mais preparado para enviar um encaminhamento se puder contar a seus amigos sobre o grande proprietário ou gerente que cuida tão bem dela. Evite usar alguém para uma indicação, mas a boa imagem de um proprietário ou gerente é uma ótima ferramenta para quem procura ganhar dinheiro extra e, ao mesmo tempo, oferecer um ótimo produto.
Oferecer incentivos da empresa aos funcionários. Um desconto para clientes indicados é padrão. Os bônus em aniversários e feriados importantes são muito apreciados e muitas vezes são recompensados por uma maior lealdade à empresa e por um funcionário mais trabalhador. Manter-se, os funcionários e os clientes todos felizes em uníssono é um desafio, mas você pode ter sucesso com muito trabalho e paciência.
Dicas
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Ofereça promoções semanais para atrair novos e novos negócios.
Aviso
Não deixe os clientes andarem em cima de você. Enquanto os clientes que estão genuinamente desapontados com os resultados da lavagem do carro (com fatos compreensíveis e raciocínio) devem ser atendidos. Os clientes que simplesmente tentam obter um lava-rápido de graça não devem ser tolerados. Embora essa postura possa resultar em reclamações severas de clientes em algumas ocasiões, você economizará dinheiro a longo prazo, ao não desenvolver uma reputação como um negócio que permita às pessoas andar por toda parte.
