Os gerentes precisam ponderar diferentes obrigações ao tomar decisões. Políticas e procedimentos, diretrizes de ética, orientações de superiores, necessidades dos clientes e objetivos estratégicos afetam o resultado final. Embora você possa conhecer todas essas diretrizes, pode sentir uma pressão intensa para obter resultados. Essa pressão contrastante entre as políticas de ética que seu negócio tem em vigor e a necessidade de produzir resultados a curto prazo pode causar dilemas éticos.
Análise de custo-benefício
Se uma cultura de negócios está comprometida em atingir o resultado final a todo custo, então a análise de custo-benefício pode levar os líderes a decidir que certos riscos, por mais antiéticos que sejam, são aceitáveis. O caso Ford Pinto da década de 1970 viu a empresa-mãe aceitar o risco de os motoristas se machucarem como resultado de uma falha de projeto. A equipe de projeto sabia, por testes de pré-produção, a tendência de ruptura do tanque de combustível do Pinto após um impacto na traseira. A liderança da Ford decidiu avançar porque o mais importante era manter o cronograma de produção. Neste caso, o resultado final foi considerado mais benéfico do que o custo de pagamento de sinistros para pessoas que possam ser feridas ou mortas em incêndios em veículos.
Ignorância é uma benção
Outra razão pela qual os gerentes e funcionários podem encontrar-se em dilemas éticos é porque eles não são responsabilizados pelos superiores. Um chefe pode optar por não fazer nada sobre o comportamento antiético de um funcionário, pois pode ser mais benéfico olhar para o outro lado, como se um chefe não questionasse a ética de um vendedor de primeira linha, porque seu bônus está atrelado à sua equipe. desempenho. Não é suficiente para uma organização ter regras e procedimentos e um código de ética. Tais diretrizes só serão eficazes quando aplicadas por pessoas com autoridade apropriada.
Valores conflitantes
Dilemas éticos podem ocorrer devido a valores conflitantes entre duas ou mais pessoas em uma organização. Um gerente pode avaliar a qualidade do produto em detrimento da quantidade, enquanto outro gerente pode avaliar a parcimônia. Esses gerentes podem discutir a mudança para um fornecedor mais barato para um material usado na produção, devido ao potencial de economizar dinheiro. No entanto, o primeiro gerente pode objetar porque sabe que o material mais barato produzirá um produto de menor qualidade, o que não é bom para os clientes. Sem uma cultura de valores compartilhados, a escolha menos ética pode ser aprovada.
Recursos limitados
Às vezes, dilemas éticos surgem quando você tem uma decisão a tomar e recursos limitados, tornando necessário escolher apenas uma das duas opções satisfatórias. Você pode experimentar um conflito moral porque se sente incapaz de escolher uma pessoa sobre a outra. Por exemplo, digamos que você tenha uma promoção de emprego para oferecer um membro da sua equipe. Dois candidatos são igualmente qualificados. Um funcionário tem mais antiguidade e tem esperado na fila há mais tempo por uma promoção, e o outro tem uma atitude melhor e precisa da promoção para melhor prover uma família grande. Escolher qualquer pessoa deixará a outra sensação de que foi ignorada injustamente, mas você está limitado pelos recursos da empresa.
