Uma parte interessada é qualquer indivíduo ou entidade que tenha interesse no sucesso de uma empresa ou organização. As partes interessadas primárias têm um interesse direto na organização, em oposição a um interesse indireto. Essas partes interessadas normalmente mantêm seus meios de subsistência diretamente através da organização ou fazem uso da organização de alguma maneira direta.
Stakeholder vs. Acionista
É fácil confundir os termos "stakeholder" e "acionista". Os acionistas consistem em todos os indivíduos e entidades que possuem uma parte da empresa. Embora os acionistas sejam partes interessadas na organização, nem todos os acionistas são acionistas. Além disso, os acionistas são os principais interessados, mas não são os únicos principais interessados na organização. Outras partes interessadas primárias incluem, mas não se limitam a, clientes e funcionários. Um dos desafios de administrar uma organização é equilibrar as necessidades das partes interessadas primárias e secundárias.
Primária vs. Secundária
A compreensão das partes interessadas primárias e secundárias, bem como seus interesses e influências, é essencial para o gerenciamento eficaz da organização. Enquanto as partes interessadas primárias têm um interesse direto na organização, as partes interessadas secundárias têm um interesse indireto. Por exemplo, as partes interessadas secundárias podem trabalhar para uma instituição separada encarregada de supervisionar a organização, ou podem derivar seus meios de subsistência de uma instituição, como agências governamentais locais, que dependem do sucesso da organização para manter suas próprias agências funcionando. Esses dois grupos geralmente têm interesses comuns, mas também têm interesses conflitantes. É vital que os líderes organizacionais compreendam o impacto das necessidades e influências de ambos os grupos.
Interesses das Partes Interessadas
Os interesses das partes interessadas primárias são normalmente levados em consideração antes das partes interessadas secundárias. As principais partes interessadas, incluindo acionistas e investidores, têm interesse em garantir que a organização seja financeiramente bem-sucedida. Os funcionários confiam na organização para fornecer segurança no emprego e os fornecedores confiam na organização para comprar bens e serviços. Esses interesses podem entrar em conflito às vezes. Por exemplo, um aumento salarial de empregados pode, às vezes, ser possível somente se os dividendos forem limitados.
Influência das partes interessadas
Os principais interessados têm a capacidade de influenciar diretamente o processo de tomada de decisão na organização. Essa influência pode assumir várias formas, dependendo da parte interessada individual. Por exemplo, os clientes podem usar seu poder de compra para influenciar os líderes organizacionais a tomar decisões éticas. Os funcionários e investidores também podem exercer pressão sobre os líderes, influenciando o processo de tomada de decisões de maneira diferente.
