O gerenciamento centralizado é um gerenciamento simplificado. A equipe de primeira linha toma todas as decisões críticas e os trabalhadores de nível inferior têm protocolos claros a seguir. O gerenciamento descentralizado é mais confuso e mais complexo, sem roteiro e sem absolutos, mas com mais autonomia e espaço para que os funcionários de todos os níveis cresçam e aprendam. As vantagens e desvantagens da centralização dependem da cultura da empresa, do tipo de negócio e das personalidades individuais em jogo.
Prova uma cadeia de comando clara
Um sistema de gerenciamento centralizado oferece a vantagem de uma cadeia de comando clara. Como funcionário, você sabe quem abordar com dúvidas e preocupações. Como chefe, você pode contar com uma estrutura na qual sua palavra é a palavra final. Essa clareza é vantajosa quando sua empresa precisa tomar decisões importantes rapidamente e reagir a uma situação como um organismo unificado. Mas a clareza do gerenciamento centralizado coloca sua empresa em desvantagem em situações que não são totalmente claras e precisam ser abordadas com informações refinadas e de primeira mão. Gerentes de alto nível podem saber que o uso de um determinado material economiza dinheiro em compras, mas eles podem não saber que ele cheira mal ou é difícil de manipular, criando uma despesa de trabalho extra desnecessária.
Constrói habilidades de funcionários
Os funcionários que trabalham em um sistema de gerenciamento centralizado têm a vantagem de serem treinados para tarefas muito específicas e dedicadas. Se você opera um guindaste ou executa uma entrada de dados, talvez não seja necessário saber mais sobre operações mais amplas da empresa do que o estritamente necessário para concluir seu trabalho. Se você não tem que pensar sobre o quadro maior, você pode ter mais tempo e energia para se destacar em seu nicho específico. No entanto, o trabalho rotineiro e compartimentado pode ser uma desvantagem para os funcionários interessados em novos desafios e aprendizado contínuo. Eles provavelmente se sentirão sufocados por um sistema de gestão que desencoraja a autonomia e a construção de novas habilidades.
Marcando um equilíbrio cuidadoso
Um dos propósitos da administração é centralizar o conhecimento e a tomada de decisões para que uma empresa possa operar como um todo unificado. Mesmo em um sistema descentralizado, é necessário que haja um caminho para os diferentes ramos de uma empresa se unirem e considerarem o cenário maior. E qualquer empresa, por mais centralizada que seja, deve confiar em seus funcionários para tomar algumas decisões autônomas. Os trabalhadores do setor de fast-food fazem o apelo final para saber se um pedido está pronto para servir, para que a qualidade do alimento dependa de seu bom senso, mesmo que todas as etapas e receitas que seguem sejam claramente definidas no nível corporativo. Boas práticas de negócios exigem um equilíbrio cuidadoso entre centralização e descentralização, que será diferente para todos os negócios e pode até ser diferente para o mesmo negócio em dias diferentes.
