Questionários são comumente usados para pesquisas, pesquisas e entrevistas de emprego. Esse método permite que você alcance um grande número de pessoas e obtenha as informações necessárias para tomar melhores decisões. Por exemplo, se você é um gerente de negócios ou de RH, pode usar questionários para saber mais sobre contratações em potencial e determinar se elas são adequadas para sua organização. Alguns dos benefícios dos questionários incluem sua conveniência, flexibilidade e escalabilidade.
Maneiras de usar questionários
Esta ferramenta de pesquisa econômica tem uma ampla gama de aplicações em negócios, medicina, marketing, educação e outras áreas. Em comparação com outros métodos, os questionários são uma maneira relativamente simples de coletar dados e envolver custos menores. Os resultados são fáceis de processar e podem fornecer informações úteis sobre os pontos fortes, fraqueza e preferências do indivíduo.
A justificativa para o uso de questionários na pesquisa é que eles permitem que os usuários colecionem dados massivos em um curto espaço de tempo. Além disso, eles permitem que você resolva um grande número de problemas de maneira padronizada.
Uma empresa farmacêutica, por exemplo, pode usar questionários para pesquisar clientes em todo o mundo sobre sua experiência com um determinado medicamento. Esta informação pode fornecer informações sobre sua eficácia e segurança, possíveis efeitos colaterais, mecanismo de ação e outros aspectos-chave.
Profissionais de RH costumam usar questionários pré-entrevista e pré-emprego para identificar os melhores candidatos para um trabalho. Na maioria das vezes, os participantes precisam responder algumas perguntas on-line ou pessoalmente, como:
- Quais são seus maiores pontos fortes?
- Por que você acha que é um bom candidato para esse papel?
- O que você planeja fazer se …?
Esse tipo de questionário permite que os gerentes de RH avaliem o comportamento, as intenções, as opiniões e as expectativas dos entrevistados. Um currículo ou carta de apresentação tradicional pode não cobrir esses aspectos.
Os profissionais de marketing contam com questionários para determinar como os clientes se sentem em relação a um determinado produto ou serviço. As organizações de saúde podem usar um questionário de frequência alimentar para coletar dados sobre o consumo de certos alimentos e bebidas, tamanho da porção e hábitos alimentares durante um período específico. Essa ferramenta de pesquisa também facilita para as empresas solicitar feedback dos clientes.
Os benefícios dos questionários
Os questionários são uma maneira simples e eficaz de coletar informações. Dependendo do seu orçamento, você pode publicá-las em seu site ou nas páginas de mídia social, enviá-las pelo correio ou exibi-las na sua loja. Como todos os entrevistados fazem as mesmas perguntas, você pode comparar facilmente os resultados. Além disso, você obterá uma alta taxa de resposta, especialmente se você permitir que os assuntos permaneçam anônimos.
Existem vários tipos de questionários, e cada um deles possui características distintas. Os questionários por correio, por exemplo, são mais adequados para resolver problemas delicados. Os entrevistados podem dedicar seu tempo para responder a cada pergunta, o que leva a resultados mais precisos. Além disso, este método de pesquisa permite cobrir grandes áreas geográficas.
A desvantagem é que nem todos os entrevistados retornarão a você. Além disso, você pode não conseguir alcançar pessoas que não possuem proficiência em inglês.
Os questionários baseados na Internet, geralmente chamados de pesquisas on-line, geralmente têm taxas de resposta mais altas. As informações podem ser inseridas automaticamente em um banco de dados e analisadas usando o software. Não custa nada postar pesquisas on-line em seu site ou enviá-las por e-mail.
Os pontos fortes dos questionários em pesquisa são bem documentados. Organizações em todo o mundo usam esse método de pesquisa para coletar os dados de que precisam para desenvolver produtos melhores, identificar falhas em seus serviços e melhorar a experiência do cliente. Outras vantagens dos questionários incluem seu baixo custo e facilidade de uso.
Desvantagens e limitações
Agora que você conhece os prós dos questionários, pode se perguntar quais são suas limitações. Muitas vezes, esse método de pesquisa falha por causa de respostas incompletas ou perguntas mal formuladas. Além disso, a qualidade dos dados não é tão alta quanto com outros métodos, como entrevistas pessoais. Baixas taxas de resposta, erros humanos durante a entrada de dados e formulários preenchidos incorretamente são inconvenientes comuns.
