Marketing desempenha um papel vital no setor de seguros. Ele é usado para aumentar as vendas e sustentar posições de mercado para grandes empresas e empresas menores para construir e expandir seus negócios. O uso de marketing pode ser tão abrangente quanto uma campanha de televisão nacional para crescer e sustentar uma grande companhia de seguros, e tão localizada quanto cartões de visita e panfletos usados por um agente de seguros local. Independentemente do tamanho, táticas e estratégias de marketing são desenvolvidas por todos na indústria para atingir clientes e prospects para cobrir suas necessidades de seguro para cobertura residencial, de saúde, vida e comercial.
Desenvolvimento de Banco de Dados CRM
As companhias de seguros desenvolvem um banco de dados de clientes atuais que os identifica pelo tipo de apólice de seguro que detêm, nome, endereço, idade, CEP e outras informações. As empresas usam essas informações, chamadas de dados de gerenciamento de relacionamento com o cliente, para entender os tipos de políticas que lideram as vendas e identificar oportunidades de crescimento para expandir e aumentar as vendas. Os dados do CRM são distribuídos aos membros da equipe de vendas e marketing para auxiliar em seus esforços de estratégia de marketing e vendas.
Analise competitiva
As empresas avaliam continuamente os esforços de marketing dos concorrentes. Eles realizam esforços de análise competitiva para identificar o que outras empresas estão fazendo em termos de preços, ofertas de produtos, consumidores-alvo, trabalhos criativos de publicidade e posicionamento da marca. As informações são segmentadas para comparar serviços com base na geografia e nos tipos de consumidores, como proprietários de casas, proprietários de carros, moradores urbanos ou urbanos e compradores de seguros on-line. Os resultados da análise competitiva são usados para identificar os esforços de vendas para crescer e construir clientes.
Desenvolvimento de novos produtos
O marketing é usado para identificar oportunidades de desenvolver novos produtos de seguros e posições de publicidade. Por exemplo, uma companhia de seguros que ofereça seguro de residência estudaria mercados onde a compra de condomínios está em ascensão. A informação seria então usada para comercializar seguros para proprietários, agentes imobiliários e gerentes de propriedades de condomínios.
Gestão de Marketing de Crise
Acidentes causados pelo homem ou pela natureza têm um impacto imediato e direto sobre as empresas de seguros e seus esforços de marketing. Por exemplo, se um furacão chegar na Flórida, as seguradoras adotam uma abordagem de marketing de resposta inicial para autorizar e colocar representantes no local para cuidar das reclamações dos clientes segurados. Isso é feito para satisfazer as responsabilidades de atendimento ao cliente, bem como para impedir qualquer potencial de publicidade adversa ou negativa sobre a companhia de seguros e sua capacidade de resposta às necessidades dos clientes segurados após um desastre ou crise.
Aproveitando as oportunidades do mercado
As companhias de seguros aproveitam as oportunidades para planejar seus esforços de marketing. Por exemplo, um provedor de seguros de automóveis analisa cidades com alta incidência de acidentes de trânsito para identificar oportunidades de crescimento de negócios. As empresas coletam estatísticas sobre a quantidade de motoristas segurados e não segurados, e os resultados são usados para alavancar oportunidades para alcançar novos clientes adicionais e os correspondentes custos para adquiri-los através da execução de publicidade, incentivos e promoções.
Grandes empresas chegam a comprar imóveis e nomear direitos para os locais para alavancar suas oportunidades no mercado. Por exemplo, a Nationwide Arena é a âncora do distrito de arena em Columbus, Ohio, que é um importante centro de entretenimento para esportes, restaurantes e hotéis na cidade, sede da sede corporativa da Nationwide Insurance Co.
