Se você acha que foi injustiçado por um representante de seguros, pode e deve apresentar uma queixa. Razões para apresentar uma queixa contra um agente incluem o agente deturpando-se (por exemplo, dizendo que ele tem uma licença para vender ações quando não o faz), deturpando um produto e vendendo um produto que não é apropriado para sua situação financeira. Você também deve registrar uma reclamação se o agente tiver agido de maneira não profissional ou se você suspeitar de fraude. As companhias de seguros e seus agentes são fortemente regulamentadas para proteger os consumidores dessas atividades.
Entre em contato com o departamento de seguros do seu estado. Explique que você deseja registrar uma queixa e perguntar onde deve enviar sua reclamação.
Escreva uma carta detalhando sua reclamação. Inclua detalhes específicos: a data ou as datas em que o incidente ocorreu, o que aconteceu e o nome do agente e da companhia de seguros que ele representa.
Reúna todos os materiais de apoio que você deseja incluir na sua reclamação. Você deve incluir qualquer correspondência recebida do agente, incluindo e-mail. Faça uma cópia da sua carta e materiais de apoio.
Envie sua carta de reclamação e materiais de apoio para o endereço fornecido pelo seu departamento de seguro. Use o correio certificado com um recibo de retorno. Você deve receber a confirmação de que sua carta foi recebida e sua reclamação está sendo investigada; Se você não fizer isso dentro de três a quatro semanas, entre em contato com o departamento de seguro.
Dicas
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Trabalhe com representantes de seguros que foram recomendados a você por amigos ou familiares para diminuir suas chances de precisar fazer uma reclamação.
Leia todos os materiais fornecidos pelo seu agente de seguros para garantir que você está claro sobre sua política e seus benefícios. Faça perguntas até ter certeza de que você entende.
Se o seu representante de seguros é excessivamente agressivo ou pouco profissional, você tem todo o direito de pedir um representante diferente. Você também deve entrar em contato com a seguradora ou agência representada pelo representante do seguro para informá-lo sobre sua experiência.
