Há momentos em que as ações no local de trabalho significam que é hora de registrar uma queixa. Como fazer isso depende inteiramente do seu trabalho. Para membros de sindicatos e empresas maiores, quase sempre há uma rota definida para a apresentação de uma queixa, mas empresas menores podem não ter uma política escrita em vigor. De qualquer forma, existem elementos para registrar uma queixa que são práticos, embora não sejam exigidos por lei, independentemente do que a política determinar.
O que é um procedimento de reclamação?
Primeiro, ajuda a entender a definição de queixa. Quando um funcionário tem problemas com o local de trabalho, colegas ou superiores, isso é uma queixa. Pode ser frustração com horas extras, percepção de favoritismo ou até mesmo queixas mais graves, como fraude, condições inseguras e assédio sexual.
Seja qual for a queixa, o método para apresentar a queixa depende de vários fatores.
Considerações para arquivar uma queixa
Lembre-se, há força nos números. Pode ser sensato discutir discretamente, discretamente, suas preocupações com os colegas. Os outros têm os mesmos problemas? Unindo juntos pode aumentar as chances de sucesso.
Mantenha a linha do tempo em mente. Para trabalhos sindicais e queixas de funcionários do governo, pode haver cronogramas estipulados nas políticas do local de trabalho que agem como um estatuto de limitações. Significando, espere por muito tempo e você pode perder seu direito de pedir uma resolução. Em muitas regiões, esse período é de 90 dias.
Documentação é útil. Se você tiver correspondência ou outros itens que possam reforçar a credibilidade da sua reclamação, é aconselhável que ela esteja pronta. Consulte os boletins informativos da empresa, os e-mails dos superiores, os boletins da sala de almoço e até mesmo o seu contrato para estabelecer uma base para suas reclamações.
Arquivar a queixa
Não é legalmente obrigatório apresentar uma queixa por escrito, mas é extremamente sensato fazê-lo. Dessa forma, você terá suas reivindicações explicadas de maneira lógica, evitando discussões emocionais ou confusas, além de incluir sua documentação e outros fatos.
Se você pertence a um sindicato, consulte os representantes dos sindicatos para obter conselhos sobre como proceder. Eles podem ter informações sobre casos relacionados ou precedência que podem ajudar seus esforços.
Ao arquivar, se a reclamação for contra seu supervisor imediato, geralmente é melhor levar o problema para a próxima pessoa na cadeia de comando. Pode ser solicitado que você prove que tentou resolver o problema com o supervisor antes de dar esse passo, mas, em casos de assédio sexual ou racismo, é melhor escalar o assunto imediatamente.
E então o que?
Apresentar uma queixa não significa que você encontrará uma solução. É por isso que é importante ter certeza de que é um movimento com o qual você pode viver.
Para queixas mais sérias, a inação da empresa pode ser hora de consultar um advogado. Para os menos sérios, será hora de decidir se você quer continuar trabalhando no seu trabalho ou procurar em outro lugar.
Quando não deve ser apresentada uma queixa?
Arquivar uma queixa é um grande negócio. Ele coloca em movimento coisas que não podem ser não ditas ou desfeitas. Queixas frívolas podem lhe custar respeito, oportunidades e boa vontade no local de trabalho.
Se, por exemplo, você tiver conflitos com um colega de trabalho, isso poderá afetar sua experiência diária no trabalho, mas não há nenhuma lei sobre a necessidade de ser amigável com os colegas. Apresentar uma queixa poderia piorar as coisas. Mas se um colega estiver intimidando você, roubando seu produto de trabalho para reivindicá-lo ou assediá-lo sexualmente, isso é outro assunto.
Da mesma forma, registrar uma queixa para voltar ao empregador porque você não gosta dela é irresponsável e imprudente.
Finalmente, não gostar de uma política ou tarefa não é motivo para uma queixa. O trabalho é para ser trabalho - você nem sempre vai gostar. Não desfrutar de uma tarefa nunca é motivo para uma queixa por conta própria.
