Videoconferência refere-se a qualquer comunicação de vídeo ao vivo entre duas ou mais partes em dois ou mais locais separados. Essas conexões de vídeo geralmente incluem áudio ao vivo e texto também. A videoconferência pode executar toda a gama de complexidade tecnológica, desde imagens estáticas acompanhadas por texto até vídeo e áudio de alta qualidade. As versões mais simples só podem conectar dois locais, mas as versões mais sofisticadas podem fornecer transmissão entre três ou mais locais de uma só vez.
Propósito
O objetivo principal da videoconferência é permitir a comunicação face a face entre duas ou mais pessoas em diferentes locais. É uma alternativa popular para conferências por telefone para empresas e fornece aos usuários individuais um meio de comunicação barato com amigos e familiares distantes. A Microsoft criou seu próprio software de videoconferência, o NetMeeting, disponível para download gratuito e como parte de vários sistemas operacionais Windows. Algumas indicações sugerem que a videoconferência poderá algum dia eclipsar os modos mais tradicionais de comunicação à distância.
Benefícios de custo
O principal benefício de custo para as empresas proporcionado pelo uso de videoconferência é a redução dos custos de viagens de funcionários. Reuniões presenciais entre funcionários de vários locais podem exigir muitas viagens de um ou vários funcionários envolvidos. Suas despesas de viagem, bem como o custo de hospedagem e alimentação quando necessário, são cobradas de seu empregador. A videoconferência permite reuniões face a face sem a necessidade de viajar.
Benefícios Lucros
A videoconferência também oferece a possibilidade de aumentar o lucro para as empresas também. As empresas que lidam intensamente com o atendimento ao cliente às vezes oferecem videoconferência como uma alternativa opcional a uma linha básica de ajuda ao cliente. Isso permite que os representantes de atendimento ao cliente se comuniquem visualmente com os clientes, adicionando elementos não verbais ao diálogo que podem ajudar a criar um maior senso de familiaridade e conforto para o cliente. Em alguns casos, também permite que os clientes demonstrem em vez de explicar a natureza do problema.
Outros benefícios
Existem vários outros benefícios comerciais para a videoconferência. A videoconferência pode facilitar as reuniões e até mesmo o trabalho em grupo de longo prazo entre funcionários remotos ou empresas que, de outra forma, teriam sido muito removidas para tornar a viagem regular econômica. Ele também permite que os usuários compartilhem arquivos, programas e outros dados necessários para qualquer projeto de grupo que esteja sendo trabalhado. A comunicação cara-a-cara ajuda os contatos de negócios e associados a criar um senso de comunidade, mesmo entre as partes que podem nunca se encontrar fisicamente.
