Abrir um novo hotel é um grande desafio e uma grande oportunidade. Não apenas você precisa garantir que todos os sistemas e serviços da propriedade estejam funcionando adequadamente, mas também treinar uma equipe completamente nova de pessoas que nunca trabalharam juntas antes. Mas a abertura é a melhor oportunidade que você terá para gerar “buzz” sobre o hotel entre os clientes em potencial e na mídia. As pessoas são naturalmente curiosas sobre qualquer novo negócio em sua área. A novidade do próprio hotel é um empate; as pessoas gostam de experimentar um hotel quando todos os quartos e comodidades são novos.
Antes do hotel abrir
A comercialização de uma propriedade começa no momento em que você começa a construir. Pessoas dirigindo ou andando por lá ficarão curiosas sobre o que está sendo construído lá. Sinalização simples anunciando quando a propriedade está abrindo - "Coming soon …" - pode ser muito eficaz para responder às suas perguntas e despertar sua curiosidade. Altere a sinalização em intervalos regulares durante a construção para mostrar o que há de novo e diferente no hotel. Se o hotel contará com excelentes refeições, por exemplo, incluir fotos da cozinha que os hóspedes irão apreciar. Se houver comodidades de spa, mostre-as. Certifique-se de que existe um número de telefone, site ou ambos onde as pessoas podem obter mais informações.
A Soft Opening
Muitos gerentes de hotéis optam por abrir silenciosamente sua propriedade, testar a equipe e os sistemas, e garantir que tudo esteja funcionando sem problemas antes de receber um grande número de convidados. Esta "soft opening", que antecede a inauguração, é uma oportunidade promocional. Envie convites para um jantar grátis no restaurante do hotel ou bebidas gratuitas no bar. Faça com que esses convidados se sintam como VIPs, e você começará a gerar publicidade boca-a-boca para o hotel. E você acabou de criar um grupo de possíveis clientes repetidos.
Gerando Suporte Local
Se o seu hotel atender a viajantes de negócios, envie cupons de desconto para empresas locais em um raio de 1 ou 2 milhas. Incentive-os a visitar a propriedade para que eles recomendem o hotel aos associados que estiverem visitando a negócios. As empresas locais também podem ser clientes importantes para as salas de banquetes e reuniões do hotel. Solicite que o diretor de marketing do hotel comece a entrar em contato com as empresas bem antes da abertura da propriedade e comece a vendê-las por que devem escolher seu hotel para a próxima reunião.
Cultive a mídia
Você precisa fazer mais do que enviar press releases. Seu objetivo é fazer com que os membros da mídia noticiosa visitem a propriedade e façam reportagens sobre ela. Prepare membros importantes da equipe sobre como expressar os melhores atributos do hotel para os repórteres que o visitam. Leve os repórteres em uma turnê e ofereça sons e anedotas interessantes. Apreciarão qualquer coisa que facilite a preparação da história.
A grande inauguração
Quando tiver certeza de que a propriedade está funcionando de maneira eficiente, você estará pronto para os eventos e promoções da grande inauguração. Você precisa de uma série para manter o ímpeto de publicidade. Considere dar uma festa e convidar estações locais de rádio e TV para transmitir ao vivo na festa. Você também pode trabalhar com estações de rádio locais para oferecer desenhos para noites gratuitas ou jantares gratuitos. Publicidade em rádio pode ser um meio econômico de gerar excitação também.
