A pesquisa de negócios funciona para estudar os fatores internos e externos que afetam a lucratividade e a participação de mercado de uma empresa. Diversos métodos de pesquisa ajudam os executivos a concentrar a energia dos desenvolvedores, da equipe de produção e das forças de distribuição.
Informação Externa
Os dados setoriais e a análise de concorrentes são um método forte usado na pesquisa de negócios para determinar se os produtos e serviços de uma empresa penetrarão em um mercado. Esse método usa dados externos de fontes, como Dun & Bradstreet, e fontes de informações de concorrentes para comparar com seu próprio conjunto de produtos.
Estudos de caso
Os estudos de caso são representações abrangentes de como um produto ou serviço atende às necessidades de um cliente por meio das experiências desse cliente, revendo os pontos fortes e fracos do produto ou serviço.
Grupos de foco
Os grupos de foco são projetados para que os consumidores direcionados forneçam feedback e sugestões honestas sobre um produto ou serviço.Os grupos geralmente são contratados por terceiros para dar aos clientes em potencial a oportunidade de expressar como um produto atende ou não atende às suas necessidades e desejos.
Entrevista
Uma entrevista geralmente segue as experiências reais dos consumidores com um produto. Os consumidores optam por responder a uma série de perguntas que expressam seu nível de satisfação.
Ouvindo
Aqueles que interagem com a base de clientes podem ser treinados para obter informações valiosas ouvindo e interagindo com clientes e consumidores. Este é um método eficaz de pesquisa de negócios se o pessoal for treinado adequadamente para entender o que os clientes estão dizendo e transmiti-los corretamente ao gerenciamento.
Questionários e Questionamento
Se um consumidor está sendo pesquisado através de questionários orais ou escritos, as perguntas devem ser fáceis de ler, entender e responder. Se eles forem muito detalhados, as pessoas terão menos probabilidade de preencher o questionário, deixando a empresa com a despesa de produzi-lo sem resultados com os quais trabalhar.
