Permanecer no topo da pesquisa da indústria é parte integrante de um negócio de sucesso. Se uma empresa está procurando uma nova base de operações ou um possível empreendedor deseja lançar um primeiro negócio, usar os métodos corretos de pesquisa de negócios pode ser a diferença entre o sucesso ou o fracasso. E, usar os métodos de pesquisa certos ainda pode resultar em falha se os dados não estiverem atualizados.
Definição de Métodos de Pesquisa de Negócios
Métodos de pesquisa de negócios incluem muitas maneiras de coletar informações sobre uma indústria, sua concorrência ou as oportunidades disponíveis que são relevantes para a realização de pesquisas. Alguns métodos incluem vasculhar a internet, coletar dados na biblioteca, entrevistar clientes, realizar pesquisas e grupos de foco. Cada tipo de pesquisa tem vantagens e desvantagens, por isso é importante estar ciente de todas as variações e seus aplicativos.
Por que você precisa de métodos de pesquisa de negócios
O uso de métodos de pesquisa de negócios permite que você, como proprietário de uma empresa, um potencial operador de start-up ou até mesmo um possível investidor faça escolhas inteligentes antes que o dinheiro real esteja em risco. Pense nisso como testar pontos de apoio e âncoras antes de escalar uma montanha. Fé cega pode custar-lhe tudo se você der os passos errados, mas avançar com o pragmatismo e a previsão pode levá-lo ao cume.
A redução de risco é um grande benefício para a realização de pesquisas de negócios bem executadas. Entender demografia, mercados, oportunidades, custos, benefícios e resposta do cliente podem ter um enorme impacto nas melhores decisões para qualquer projeto ou negócio.
Entendendo o Quantitative vs. Pesquisa qualitativa
Antes de investigar tipos específicos de pesquisa, é importante entender as premissas básicas entre os dois tipos principais de pesquisa: quantitativa e qualitativa.
Uma maneira fácil de lembrar a diferença é pensar “quantidade” para pesquisa quantitativa. Esta é uma pesquisa detalhada que envolve números - pesquisa computacional, matemática, estatística e estatística. Por outro lado, a pesquisa qualitativa é qualificada de certa forma porque é mais uma visão geral ou uma visão geral que dá uma sensação de humor ou impressão geral, em vez de se aprofundar em detalhes. Ela depende de coisas como sentimentos das pessoas e feedback do consumidor.
A pesquisa quantitativa procura quantificar os dados - é uma perspectiva amostrada da pesquisa que pode ser projetada em escala para refletir um grupo maior de sociedade. Quando os pesquisadores conduzem pesquisas específicas para tendências políticas, isso é pesquisa quantitativa. Cada respondente tem respostas específicas que são acumuladas e analisadas. A pesquisa quantitativa é conclusiva e definitiva; objetivo, não subjetivo.
Por outro lado, a pesquisa qualitativa é melhor em fases exploratórias. Ele está aberto à interpretação, pois é mais sobre feedback, emoções, linguagem corporal e tom de voz ou escolha de palavras. Geralmente, é um processo não estruturado ou semi-estruturado que contém diretrizes para coletar informações, mas não é uma amostra definitiva que deve ser amplamente atribuída a um grupo demográfico ou região.
Entendendo o Vs Primário. Pesquisa secundária
Além da pesquisa qualitativa e quantitativa, também há pesquisas primárias e secundárias. Essas duas classificações referem-se à forma como a pesquisa é concluída.
Pesquisa primária é comparado à pesquisa de campo. São os pés na pesquisa sobre asfalto, batidas de portas, pessoa a pessoa, envolvendo pesquisa, entrevistas e observação das pessoas que fornecem os dados da pesquisa. O que é ótimo sobre pesquisa primária é que os pesquisadores controlam a dinâmica. Eles fazem as perguntas, decidem qual entrada é relevante e se ela deve entrar no pool de dados.
O que não é bom nesta pesquisa primária é que envolve investir tempo e dinheiro para fazê-lo. Também há mais margem para erro. Qualquer pessoa que tenha assistido a alguns dos antigos episódios de TV da "West Wing", com pesquisas eleitorais, sabe que a redação e o tempo afetam drasticamente o resultado de uma pesquisa. Pergunte da maneira errada e pode ser uma questão importante que lhe dê o resultado esperado, em vez de uma resposta objetiva e imaculada.
Pesquisa secundária é considerado pesquisa documental. O tempo é de enrolar as mangas e debruçar-se sobre dados já existentes em bibliotecas, na internet, em jornais do setor ou em informações armazenadas em seus arquivos de clientes. O bônus na pesquisa secundária é que já está lá fora, você só precisa desenterrá-lo. Muitas vezes, é gratuito ou de baixo custo e pode ser fantástico como pesquisa preliminar ou de fundo quando se tenta obter o terreno ou uma compreensão inicial de um mercado selecionado.
Mas também há uma desvantagem na pesquisa secundária. Como roupas de segunda mão, nem sempre é um ótimo ajuste. Provavelmente, ele foi coletado para um propósito diferente, com um grupo demográfico que não é exatamente o que você está procurando. Talvez as perguntas sejam as mesmas - os entrevistados gostariam de mais tarde abrir horas para fazer suas compras de comida, por exemplo -, mas uma multidão que responde a essa pergunta em São Francisco é um grupo demográfico muito diferente do que em Spokane, Washington.
Além disso, a pesquisa secundária não é de hoje. Sua vida útil está diminuindo e já está desatualizada antes de ser usada. É um mundo 24/7 e as informações não são relevantes por muito tempo. Mas se você estiver trabalhando com seus próprios dados, isso é menos uma preocupação. Os números de vendas ou a disposição do cliente de receber boletins informativos ou assinar um serviço, por exemplo, têm um apelo mais longo que a pesquisa secundária de terceiros.
Exemplos de métodos de pesquisa de negócios
Escolher o método certo para atender às necessidades de pesquisa é fundamental e, às vezes, é melhor usar várias fontes para obter uma perspectiva mais ampla sobre o assunto. Alguns métodos de pesquisa são facilmente realizados com um pouco de desenvoltura e pouco tempo; outros podem custar muito dinheiro e ter um monte de estratégias.
Grupos de foco: Muitas vezes, grupos focais são um método caro de pesquisa usado por organizações maiores. Eles são tipos de pesquisa qualitativa e primária. Isso significa que eles são controlados em profundidade pela pessoa que está executando o grupo de foco. Dos participantes ao ambiente, às questões e metodologia observacional, tudo depende dessa pessoa.
Digamos que o grupo de foco seja conduzido em nome de uma cadeia de restaurantes regionais que procure oferecer um menu inteiramente novo. Eles saberão seus dados demográficos existentes, bem como os dados demográficos que eles buscam. Eles podem adaptar os grupos para incluir um ou outro, ou misturar os dois, excluindo, ao mesmo tempo, qualquer pessoa que eles julguem inadequada para sua marca. Às vezes, é um ambiente controlado com uma janela de observação unidirecional que permite que os metais da marca assistam enquanto os participantes experimentam uma variedade de ofertas do novo menu e dão suas reações. Ao contrário de um questionário, isso inclui a linguagem corporal, como sorrir ao primeiro gosto de um novo suflê de framboesa.
Entrevistas: As entrevistas geralmente ocorrem em grupos um a um ou até três em um. Mais uma vez, pode haver configurações selecionadas ou observadores ocultos, tornando este um tipo altamente personalizável de coleta de informações.
Grupos focais e entrevistas condutivas são, indiscutivelmente, os métodos mais caros de se conduzir pesquisas, mas também os tipos mais exploratórios disponíveis para as empresas. Mas para marcas estabelecidas que ofereçam novos serviços ou produtos, elas podem gerar uma onda de informações impactantes.
Estudos de caso: Outro tipo de pesquisa primária e qualitativa, os estudos de caso também são um método caro, mas bastante esclarecedor, para as empresas certas. Nesse método, as empresas se envolvem com clientes escolhidos a dedo que refletem seu perfil demográfico ideal e que potencialmente usarão os novos serviços ou produtos por um período de avaliação selecionado. Idealmente, isso permite que a empresa tenha uma perspectiva sobre os sentimentos dos clientes durante sua experiência.
Muitas empresas agora usam testadores beta. Por exemplo, uma academia local quer oferecer um novo tipo de exercício em grupo. Eles podem pedir a uma seleção de seus clientes para se comprometer com um teste confidencial de seis semanas usando seu novo programa gratuitamente em troca de fornecer feedback detalhado sobre suas experiências e opiniões.
Ou, uma empresa como a Amazon tem um novo e-reader que quer experimentar. Ele pode desenterrar alguns dos influenciadores favoritos da empresa e perguntar se eles estariam dispostos a experimentar o e-reader por um mês em troca de recebê-lo gratuitamente após a conclusão dos relatórios sobre as experiências. Isso permitiria que a Amazon tivesse usuários experientes em tecnologia já familiarizados com as gerações anteriores do produto, comparando-os a recursos e ofertas conhecidos encontrados em outros leitores eletrônicos. É um pouco caro quando se dá um produto, mas a informação e o feedback de uma base de clientes bem informada são inestimáveis antes de um lançamento de produto caro.
Análise do site: Usar o site da sua empresa é uma maneira altamente eficaz de obter pesquisas contemporâneas de baixo custo com clientes atuais e futuros. Analisando os termos de pesquisa que eles estão usando e os serviços que estão solicitando, é uma ótima maneira de usar a análise existente para realizar pesquisas.
Talvez uma empresa de roupas de grife on-line esteja procurando expandir as ofertas de produtos de sua linha de camisas, jeans, saias e jaquetas. Se o item mais procurado for lenços, eles sabem que esse é um item cobiçado por pessoas que já estão sendo levadas ao site. Ao comparar as mesmas compras de clientes que procuram cachecóis, eles também podem ter uma idéia dos gostos e da estética favorecidos por essa clientela em busca de cachecóis. Eles também podem saber qual é a frequência de compra dos clientes e a demografia regional. Agora, a equipe da empresa pode atingir a prancheta por vender os lenços da próxima temporada.
Coleção de dados: Desde visitar a biblioteca até estatísticas publicadas periodicamente, uma ampla variedade de conjuntos de dados está disponível em quase todos os tópicos. Estes são tipos de pesquisa secundária e quantitativa e podem ser acessíveis ou mesmo gratuitos. Eles também podem estar desatualizados ou não aplicáveis regionalmente. Ainda assim, como evidência de apoio, pesquisas publicadas, tendências de mercado e informações sobre concorrentes podem ajudar muito na expansão de um negócio, iniciando um novo empreendimento ou fazendo um investimento.
As fontes de dados incluem órgãos governamentais, organizações educacionais, como escolas ou universidades comerciais, periódicos da indústria e relatórios de jornais. Sites baseados em membros se especializam em compilar pesquisas estatísticas que podem ser úteis para aqueles que precisam conduzir pesquisas comerciais com mais frequência.
Evidência on-line anedótica: Por fim, um método secundário e semiquantitativo disponível para as empresas modernas é a oportunidade de analisar evidências on-line de clientes de suas próprias empresas e empresas concorrentes. Os sites de mídia social e de revisão por pares fornecem uma visão comercial dos clientes no mesmo setor. Pode expor as fraquezas dos concorrentes ou destacar oportunidades de negócios, graças a serviços ou produtos que estão sendo negligenciados pela concorrência.
Talvez dúzias de Yelp, Facebook, Google e outras análises digam algumas das mesmas coisas sobre uma sorveteria artesanal concorrente, como a que a empresa não abre o suficiente ou não abre aos domingos. Ter essa informação poderia significar que oferecer uma experiência semelhante com sorvete gourmet, mas atendendo às multidões de madrugada e de domingo, poderia ajudar uma nova loja a se estabelecer sem ter que competir frente a frente com o sorvete mais popular da cidade. loja.
Da mesma forma, as mídias sociais, como o Twitter e o Facebook, bem como outras plataformas, oferecem oportunidades para investigar as menções locais, regionais e nacionais de determinados negócios, produtos, indústrias ou serviços. Com um pouco de know-how, o leigo que faz pesquisas pode encontrar essas menções. Aqueles com fundos para contratar um pesquisador terceirizado, no entanto, podem empregar as chamadas empresas de escuta social para agregar menções e comentários sobre palavras-chave ou frases de interesse, além de gerenciar as respostas aos pôsteres. Embora estas não sejam fontes autoritativas ou objetivas, a opinião pública pode ser de grande ajuda para empresas que prestam atenção e aprendam com comentários relevantes para sua indústria.
