Quando pensamos em pesquisa de negócios, muitas vezes pensamos em um chamador que deseja concluir uma pesquisa ou em um grupo de foco que avaliará um possível produto. Mas isso é apenas parte do processo. As empresas monitoram continuamente as receitas e a lucratividade, bem como o mercado competitivo, e acompanham as mudanças por meio de uma abordagem sistemática da pesquisa de negócios.
Definição
As empresas precisam de informações para tomar boas decisões. As informações coletadas para apoiar essas decisões são denominadas pesquisas de negócios. Muitas das informações são qualitativas e medem as tendências do mercado, como crescimento de vendas e lucratividade, além de práticas competitivas. O foco pode ser estreito envolvendo apenas um produto da corporação, ou pode envolver uma visão completa do modelo de negócios. Algum nível de pesquisa de negócios está em andamento, e muitas empresas mantêm departamentos de pesquisa, mas durante períodos de incerteza ou dificuldades financeiras, maior foco é colocado na pesquisa para restabelecer a viabilidade financeira e melhorar os lucros.
Processo
Os departamentos de pesquisa de negócios mantêm uma análise de situação, que é um documento que detalha o passado e o presente. Frequentemente usada em marketing, a análise ilustrará as vendas de produtos, crescimento, padrões de consumo, estratégias de marketing atuais e como cada produto contribui para o lucro. Além disso, as empresas revisam continuamente os fatores internos e externos. A pesquisa é compilada em um documento chamado de análise SWOT. A análise detalha os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças. O documento identificará áreas problemáticas, além de sugerir áreas de expansão. Os pesquisadores produzirão modelos alternativos baseados em cenários que maximizem os pontos fortes e explorem as oportunidades.
Benefícios
Pesquisa identifica problemas. É uma ferramenta executiva usada para melhorar os resultados financeiros.Um exemplo é o preço de mercado. A pesquisa pode mostrar que, com base nos custos atuais e no preço de mercado, a lucratividade será inatingível e os recursos devem ser colocados em outras áreas. Por exemplo, uma transportadora aérea pode decidir cortar uma rota se uma nova companhia aérea de baixo custo entrar no mercado. Pesquisas de mercado podem identificar reclamações de clientes causadas por problemas de qualidade. Pesquisas competitivas podem mostrar que outras empresas são capazes de levar o produto ao usuário final mais rapidamente e a um custo menor, afetando tanto a participação de mercado quanto a lucratividade. A pesquisa fornece as informações que confirmam que um curso existente é ótimo ou que o curso precisa ser alterado.
Efeitos
A pesquisa de negócios permite que as empresas compreendam todo o mercado e como seu negócio se encaixa. Ele pode revelar novas tecnologias que melhorarão a competitividade. Isso provavelmente aumentará as vendas ou redirecionará recursos para um produto mais lucrativo. Demonstra aos acionistas que a empresa é vibrante e continuamente reavalia sua posição relativa no setor, fornecendo ferramentas de medição para avaliar as conquistas.
