Lean Six Sigma começou como conceitos de engenharia separados. Seis Sigma, uma marca registrada da Motorola Corporation, surgiu em primeiro lugar na década de 1980 como uma forma de melhorar a qualidade e a confiabilidade do serviço e reduzir os níveis de defeitos de produtos e serviços, eliminando as ineficiências do processo. Os princípios Lean surgiram na década de 1990, como uma forma de reduzir os tempos de ciclo do processo, melhorar a entrega no prazo e reduzir os custos, eliminando o desperdício sem valor agregado. Juntos, os princípios do Lean Six Sigma ajudam os gerentes a otimizar totalmente seus negócios e melhorar seus resultados.
Conceitos chave
Os processos Lean Sigma são úteis tanto para pequenas como para grandes empresas, e tão benéficos para os prestadores de serviços como para as empresas de manufatura. O único requisito real é que sua empresa se concentre na incorporação de conceitos-chave que podem ajudar sua empresa a melhorar continuamente. Esses conceitos são para aprender e compreender os cinco princípios orientadores do Lean Sigma, definir atividades de valor agregado e sem valor em seus processos de negócios, definir tipos comuns de resíduos, bem como suas causas e desenvolver uma abordagem sistemática para descobrir o lixo dentro de cada um. processo de negócio.
Cinco Princípios Orientadores
O primeiro dos cinco princípios orientadores do Lean Six Sigma é que o cliente sempre vem em primeiro lugar. É essencial garantir que todos os funcionários entendam que os clientes são o coração de qualquer empresa. A segunda é entender que a flexibilidade é fundamental; Nenhum procedimento comercial é escrito em pedra. A terceira é se concentrar em isolar e corrigir apenas os problemas que exigem correção. O quarto princípio orientador refere-se à velocidade e proporção. Quanto mais etapas forem necessárias para concluir um processo, mais tempo levará. A questão principal é se as etapas extras aumentam ou diminuem o valor. O princípio final é eliminar a complexidade e manter os processos de negócios tão simples quanto possível.
Como funciona
O Lean Six Sigma usa ferramentas como mapas de processo, diagramas de afinidade e mapeamento de fluxo de valor para identificar e eliminar ineficiências. O mapeamento de processos é um ponto de partida comum. O objetivo é descrever cada etapa de um processo atual usando símbolos e fluxogramas. O mapeamento do fluxo de valor auxilia na identificação de resíduos e na eliminação de atividades sem valor agregado em cada etapa de um processo. A partir daí, os diagramas de afinidade ajudam uma equipe de revisão da Sigma, organizam e priorizam informações sobre problemas e possíveis soluções reunidas durante as sessões de brainstorming.
Implementando o Lean Six Sigma
Lean Six Sigma não é simplesmente um conjunto de procedimentos, é uma forma de fazer negócios. Tanto as contribuições dos funcionários quanto a boa liderança são vitais para que isso funcione. É por isso que as empresas geralmente certificam um ou mais gerentes para liderar projetos Lean Seis Sigma. Enquanto o tamanho do seu negócio dita quantas pessoas devem ser certificadas, a Villanova University recomenda que você tenha pelo menos um Lean Six Sigma Black Belt ou Master Black Belt responsável pelo programa, e uma equipe de suporte de Green Belts de vários departamentos dentro da empresa..
