O mercado-alvo é o grupo de pessoas que uma comunicação está tentando especificamente alcançar. Esse é um conceito vital nas estratégias de marketing empresarial, em que as empresas tentam aumentar sua participação no mercado recorrendo diretamente a determinados tipos de clientes com base em informações demográficas. Enquanto a mensagem em si é sempre importante, o mercado-alvo dita que tipo de mensagem deve ser criada e quais qualidades ela deve ter. Muitos aspectos da comunicação dependem desse entendimento.
Economia de Foco
A escolha de um mercado-alvo permite que uma organização concentre sua mensagem em um grupo seleto de pessoas. O grupo pode ser grande ou pequeno, mas de qualquer forma, a organização pode estabelecer metas claras para alcançá-los e economizar os custos associados à tentativa de alcançar todos igualmente - um esforço em última análise fútil. Concentrar-se em um mercado-alvo específico também pode economizar tempo na criação e produção de materiais de comunicação.
Escolhendo um canal
Ter um mercado-alvo também permite que a organização escolha os canais apropriados para se comunicar com ela. Por exemplo, as formas de comunicação on-line tendem a funcionar melhor com as gerações mais jovens que estão familiarizadas com as mídias sociais, e pior com as gerações mais antigas que não usam computadores com tanta frequência. Cartazes e banners funcionam melhor quando se comunicam com o público local, enquanto os seminários funcionam melhor para alcançar um grupo de pessoas que, de outra forma, teriam restrições de tempo. Mensagens textuais e vocais também atraem diferentes grupos de pessoas. O mercado-alvo deve sempre ditar o melhor canal de comunicação.
Ativando a compreensão
Quanto mais um negócio entende um mercado-alvo, melhor ele pode construir comunicações para alcançá-las e significar exatamente o que é pretendido. Um bom exemplo dessa vantagem continua sendo culturas fora daquelas a que a organização pertence. Culturas diferentes têm diferentes linguagens, pistas não-verbais e costumes que criam diferentes ambientes de comunicação que podem distorcer ou negar a comunicação daqueles que desconhecem tais diferenças.
Atraindo alvos
Uma organização com um profundo entendimento de um mercado-alvo será capaz de entender o que esse mercado considera importante; que normas, valores ou virtudes eles moldam suas vidas; e quais as necessidades que eles têm. Esse tipo de compreensão mais profunda permite que as organizações comuniquem mensagens de forma que o público imediatamente entenda e se identifique com elas.
