Habilidades técnicas específicas do trabalho são vitais, mas elas não são necessárias para um bom desempenho no trabalho. As habilidades sutis que se aplicam a uma ampla gama de trabalhos são igualmente importantes para uma operação de negócios bem-sucedida. Embora a maioria das pessoas possua essas habilidades até certo ponto, a integração e o treinamento contínuo e o desenvolvimento profissional podem ajudar tanto sua equipe quanto sua empresa a se tornarem ainda mais fortes.
Comunicação e Colaboração
Alguns dos pontos fortes mais importantes dos funcionários são as habilidades pessoais que tornam cada funcionário adequado para o trabalho. Entre elas está a capacidade de comunicar, colaborar, adaptar-se a um ambiente em mudança e manter uma atitude positiva em todos os momentos, mesmo quando há altos e baixos. Todos esses fatores influenciam as interações com partes interessadas internas e externas, que, por sua vez, desempenham um papel na determinação de se seus negócios permanecerão competitivos e produtivos.
Falando e ouvindo
A capacidade de ouvir, falar com eficiência e se comunicar oralmente e por escrito são habilidades sociais críticas. Um problema comum - e área potencial de desenvolvimento - não está na compreensão da mensagem que deve ser transmitida, mas em considerar como o receptor a interpretará. O treinamento de desenvolvimento de funcionários que se concentra em tópicos de comunicação como escuta ativa, identificação de público, interpretação de linguagem corporal e falar em público pode ajudar sua equipe a criar confiança, aprender novas habilidades e desenvolver habilidades que já possuem.
Trabalho em Equipe e Resolução de Conflitos
Também vital é a capacidade de trabalhar com os outros pessoalmente ou remotamente para alcançar um objetivo comum. Isso requer fortes habilidades de resolução de conflitos e a capacidade de dar e aceitar críticas de maneira madura e saudável. O trabalho em equipe é uma oportunidade para capitalizar as habilidades que cada membro traz para o grupo e trabalhar em áreas que precisam ser melhoradas. Os exercícios de formação de equipe podem ser muito benéficos no treinamento e desenvolvimento de equipe e colaboração.
Adaptabilidade e Autonomia
Adaptabilidade abrange um amplo espectro de habilidades. Os funcionários que podem definir prioridades, gerenciar seu tempo e reagir bem às condições variáveis e às atribuições de trabalho estão entre as mais valiosas. A adaptabilidade também envolve a capacidade de permanecer aberto a novas ideias e métodos para realizar tarefas. O treinamento relacionado ao desenvolvimento e aprimoramento de habilidades de priorização e gerenciamento de tempo é vital para a criação de uma força de trabalho adaptável. Essa área também depende do caráter interno de um funcionário no que se refere a questões como responsabilidade, comportamento ético e respeito à diversidade. Embora o treinamento formal possa ajudar a estabelecer as bases, a orientação e a liderança pelo exemplo também são críticas.
