Como a análise de competências tornou-se um conceito altamente elogiado nos negócios, tornou-se cada vez mais mal entendido. Ao contrário de muitos artigos sobre o assunto, a análise de competências não se concentra na criação de competências essenciais; concentra-se em identificar as principais competências já em jogo e em minimizar as funções que não estão.
Definição
A análise de competência é simplesmente definida como uma análise das competências de uma determinada empresa, essencialmente perguntando: O que essa empresa faz melhor que a maioria? Para que uma ação se qualifique como uma competência, ela deve ser identificada como algo que a empresa faz melhor que a maioria (eficácia), mas também com mais eficiência do que a maioria (eficiência).
Essas ações que uma empresa executa melhor do que a maioria são chamadas de competências essenciais. As competências essenciais possuem três características que as distinguem das competências não essenciais. Primeiro, uma competência essencial deve ser relevante; isso significa que deve contribuir para o que torna o produto da empresa único e, portanto, comercializável. Em segundo lugar, as competências essenciais são difíceis de imitar; É assim que uma empresa pode oferecer esse produto único e gerar lucro com esse produto. Por último, deve ter uma ampla aplicação; uma competência central não se concentra em mercados de nicho menores, mas é o que faz uma empresa brilhar.
Propósito
A análise de competência é uma ferramenta poderosa usada para avaliar o conhecimento, as habilidades e os recursos de processo necessários para que uma empresa possa oferecer seus produtos ou serviços. Embora a análise de competências seja geralmente usada em ambientes de produção, esse tipo de análise pode formar uma base para várias práticas dentro da empresa e pode ser concluída em um nível de produto, projeto ou empresa.
Identificando os Ativadores
Para realizar uma análise de competência, comece listando quais ações são necessárias para produzir quaisquer produtos / serviços que a empresa ofereça. Isso produz uma lista geral passo-a-passo sobre como um produto é feito. Os itens nessa lista são então divididos nas etapas que formam cada ação, criando algo como um mapa. Pense nisso como o que “habilita” a competência.
Identificando áreas para desenvolvimento
Depois que o mapa de como o processo funciona estiver concluído, comece a criar um segundo mapa de como o processo deve ser executado. Essa etapa é semelhante a uma análise de lacunas de necessidade, pois permite que o analista meça, analise e preveja as capacidades futuras do processo e identifique como a eficácia ou a eficiência de um processo pode ser mantida. Isso pode ser visto como identificar “áreas de desenvolvimento” e sugestões de como fazer isso.
Monitoramento de desempenho
A empresa está agora pronta para estabelecer os padrões de processo necessários para alcançar as competências prescritas e implementar quaisquer mudanças. No futuro, o desempenho da competência é rastreado e comparado aos mapas criados pela empresa. Isso está monitorando o desempenho real comparado ao desempenho desejado.
Aplicações
A análise de competência tem muitos benefícios. Ele esclarece as expectativas dos funcionários e trabalha para identificar e eliminar as ações de resíduos, melhorando assim a eficiência. Identifica áreas para desenvolvimento antes mesmo de surgirem grandes problemas.
