Os runbooks são usados com mais frequência nos departamentos de tecnologia da informação e são uma referência para administradores de sistemas de computadores. Os runbooks são normalmente compilados pelos supervisores de alta gerência e geralmente incluem informações em um formato de árvore de decisão, delineando todos os cenários possíveis.
Compile informações sobre o data center. Inclua informações de contato sobre cada administrador de banco de dados, instalações de construção, fornecedores e empresas de serviços públicos. Inclua detalhes sobre os componentes de hardware e software no data center. Essas informações precisam estar atualizadas para diminuir o tempo de inatividade, caso haja uma falha no sistema.
Desenvolver informações processuais para todas as situações previstas que possam ocorrer. O procedimento deve incluir tarefas operacionais gerais, tarefas de segurança, tarefas de administração do sistema, tarefas de monitoramento, tarefas de coleta de dados, tarefas de resolução de problemas e tarefas de emergência.
Organize as informações procedurais em um formato de árvore de decisão. Este formato descreve cada resultado possível para qualquer situação. Isso permite que o leitor siga o gráfico para encontrar a resposta específica para a tarefa em questão. Os runbooks podem ser impressos como uma cópia impressa ou um documento de computador; Como o runbook exigirá atualizações contínuas, um documento de computador pode ser vantajoso.
