Os consumidores modernos têm uma consciência saudável do papel que as corporações desempenham na promulgação da mudança social e política. Com frequência, eles tomam decisões de compra com base tanto na responsabilidade social corporativa - práticas comerciais éticas que visam beneficiar a comunidade, o meio ambiente e os funcionários - quanto nos próprios produtos ou serviços. Se você mantiver o dedo no pulso dos pontos de vista e necessidades da sua comunidade, a responsabilidade social corporativa pode trabalhar a seu favor. Mas se você está fora de sintonia com os problemas que importam para seus clientes ou se enfrenta um revés em seus esforços, a responsabilidade social corporativa pode sair pela culatra. Entender essas desvantagens é o primeiro passo para evitá-las.
Dicas
-
As iniciativas de RSE podem ser caras para pequenas empresas e expô-lo a um maior escrutínio do público.
Responsabilidade Social Corporativa Pode Significar Maior Escrutínio
Quando você planeja uma estratégia de CSR, não apenas silenciosamente execute-a. Parte do objetivo da RSC é mostrar que você se preocupa com a comunidade que você chama de lar, fazendo com que os consumidores se sintam bem em oferecer a você seus negócios. Comunicados de imprensa irão ajudá-lo a divulgar, mas uma vez que você anunciou seu plano de jogo de RSC, esteja pronto para fazer o backup com sucesso futuro. Um plano de RSC fracassado pode, em última instância, piorar a sua empresa do que qualquer CSR. Use a responsabilidade social corporativa para mostrar aos consumidores que você cumpre suas promessas e coloca seu dinheiro onde está sua boca. Comunicados de imprensa que se revelam falsas promessas ao longo do tempo levam a um maior escrutínio tanto da mídia quanto dos consumidores. Você tem a chance de ganhar a confiança deles, portanto, certifique-se de que todos os seus patos estejam em uma fileira antes de fazer qualquer anúncio.
Por outro lado, algumas pequenas empresas podem optar por conduzir sua responsabilidade social corporativa silenciosamente, liberando um relatório anual para mostrar aos clientes o que eles já realizaram no ano passado. Isso tira um pouco da pressão do negócio para cumprir suas promessas, enquanto ainda dá a chance de impressionar os consumidores.
A responsabilidade social das empresas nem sempre é barata
Do ponto de vista administrativo, as estratégias de RSC podem acabar sendo empreendimentos dispendiosos, com retorno do investimento difícil de rastrear. Afinal, você deve pagar uma equipe de pessoas para elaborar e executar um plano de responsabilidade social corporativa, e seus salários por si só podem ser difíceis para algumas pequenas empresas de estômago. Além disso, as campanhas de RSC geralmente têm um componente financeiro, seja doando dinheiro diretamente ou permitindo que os funcionários passem um dia fora do escritório fazendo trabalho voluntário. Mas as pequenas empresas ainda podem encontrar maneiras de equilibrar os esforços de RSC com a lucratividade. Muitas vezes, a responsabilidade social começa com políticas favoráveis aos funcionários, como dias de folga remunerados e férias. Manter a RSE em mente ao conduzir campanhas de marketing também ajuda a garantir que sua mensagem geral esteja no ponto.
Tome cuidado para avaliar seu público
Uma desvantagem final da RSE é que pode ser fácil interpretar erroneamente os valores da sua comunidade ou dos consumidores. Por exemplo, você pode decidir que enviar funcionários em uma viagem missionária para outro país é a maneira perfeita de mostrar que você se importa com pessoas em todos os cantos do mundo. Mas se a maioria de seus consumidores e funcionários morar em um país ou região totalmente diferente, eles podem ficar chateados porque você não escolheu dedicar recursos para questões locais. Entender os valores que seus funcionários, comunidade e consumidores têm em comum ajuda a levar a uma campanha de RSC bem-sucedida e lucrativa. Sem uma mensagem unificadora, sua estratégia de responsabilidade social corporativa lutará para ter sucesso.
