Uma medida quantitativa do desempenho no trabalho usa resultados numéricos em vez de uma avaliação subjetiva. Um funcionário que executa mais tarefas do que os colegas de trabalho pode preferir uma medição quantitativa, que atribui recompensas com base no número de vendas ou no número de clientes satisfeitos. A medição quantitativa não é adequada para todas as tarefas, portanto, os empregadores geralmente usam medições qualitativas para incluir também fatores de qualidade subjetivos.
Função
O objetivo da medição quantitativa é fornecer uma medida imparcial para tomar decisões. Quando um empregador seleciona a medição quantitativa, o empregador pode especificar vários níveis de desempenho, de acordo com o Escritório de Administração de Pessoal. O empregador, por exemplo, pode declarar que o funcionário precisa aconselhar cinco clientes a cada dia para atingir o padrão mínimo, enquanto sete é o padrão esperado, e 10 tornará o funcionário qualificado para uma promoção.
Evolução
Os padrões quantitativos devem ser atualizados se o trabalho do empregado mudar. Se o desempenho do trabalho do funcionário for classificado com base nas tarefas executadas no trabalho antigo, como a correção de bugs em um programa de computador, ele não será efetivo se o funcionário estiver designado para fornecer suporte telefônico aos clientes. De acordo com a Universidade da Califórnia, Berkeley, os objetivos qualitativos são mais úteis quando as tarefas de trabalho de um empregado variam amplamente. O empregador também deve revisar periodicamente os padrões de trabalho a cada poucos anos, ou com mais frequência, se necessário, para garantir que eles não estejam desatualizados.
Benefício
Padrões quantitativos reduzem a percepção de discriminação. Se um funcionário recebe uma promoção, outros funcionários podem pensar que um funcionário conseguiu o emprego porque ela foi para a mesma faculdade que o gerente. Outro funcionário pode pensar que o chefe tem um preconceito racial contra ele. Quando a promoção é claramente baseada em quanto trabalho um funcionário fez, os funcionários terão menos motivos para reclamar.
Significado
Os padrões quantitativos são uma opção útil quando um funcionário trabalha remotamente. Quando um funcionário está trabalhando em casa, o gerente não está presente na casa do funcionário para monitorar o desempenho do trabalho. O empregador pode querer configurar uma medida numérica para que seja possível comparar o desempenho do trabalho do trabalhador de teletrabalho com um trabalhador que está no site principal da empresa. Um empregador pode permitir que um funcionário trabalhe apenas se existirem padrões quantitativos para o trabalho.
Medição
Quando um empregador usa padrões quantitativos, é importante medir os aspectos certos do trabalho. Por exemplo, se um agricultor paga um trabalhador com base no peso das maçãs que o trabalhador escolhe, isso dá ao trabalhador um incentivo para colher até maçãs danificadas, já que isso aumentará o peso total das maçãs colhidas. O empregador não deve usar o número de tarefas concluídas sozinho - ele também deve avaliar o trabalho quanto à qualidade.
